可用性与技术可接受性

Nielsen（1994）认为可用性与系统的可接受性有关，并阐明了可用性在系统可接受性体系中的位置（如图1所示）。从图1中可以看出，可用性是系统可接受性的分支，系统可接受性被用于评价用户理解、接受某个信息系统的程度。只有当某系统具备社会可接受性时，才能进一步分析它在各方面的实际可接受性，可用性也属于实际可接受性的一部分。随着研究的深入，该理论中的“系统”的适用范围已扩展到了信息传播、产品设计等诸多领域。

图1　可用性与系统可接受性

新媒体产品往往是由多种数字媒介技术集合而成的系统，因而对系统可接受性的关照就是对用户的技术选择与接受的关照。可用性研究关注系统本身的设计特点，通过对产品设计的不同维度进行研究可以得出影响用户接受和使用技术的因素，并据此提出设计导向的建议和指导，因此可用性理论适合于本研究。