关于出错情况和主观满意度

（三）关于出错情况和主观满意度

通过对问卷调查所得数据进行分析，可以得出以下结论：

（1）被调查者使用九宫格图形密码时的出错概率低于使用文字密码时的出错概率。

数据显示，所有被调查者（100%）都有创建文字密码时因误触而导致失败的经历，其中9%的被调查者经常遇到这种情况；相比之下，只有18.75%的用户在创建九宫格图形密码时有过因误触而导致失败的经历。

在使用过程中，所有被调查者（100%）都有过因误触而导致文字密码输入失败的经历，其中18.75%的被调查者经常遇到此类情况；相比之下，有84.375%的用户在图形密码的使用过程中有过因误触而导致密码输入失败的经历，其中15.625%的用户经常遇到此类情况。

因此，可以判断被调查者使用九宫格图形密码时的出错率低于文字密码。

（2）被调查者对九宫格图形密码的主观满意度高于文字密码。

使用五点李克特量表测量被调查者的主观满意度，所得数据分析如下。

表9　主观满意度描述统计量

以5分为满分，九宫格图形密码的平均得分为3.50，该结果大于中立态度的表述（3分），显示出参与测试的样本群体对九宫格图形密码的整体主观满意度较高；文字密码的平均得分为2.50，该结果小于中立态度的表述（3分），显示出参与测试的样本群体对文字密码的整体主观满意度较低。

小结：根据以上结果，可以接受假设3与假设4。

综上所述，九宫格图形密码的效率和可记忆性均优于文字密码，且出错率低于文字密码，用户对九宫格图形密码的主观满意度高于文字密码。因此，九宫格图形密码的可用性优于文字密码。