可用性的维度

早期研究仅从形式上概括了可用性的概念，而没有用可量化、可测量的方式说清楚什么是可用性，无法为系统设计提供参考，因此后来的研究者们开始将可用性划分为若干维度进行研究（Shackel，1991）。Nielsen将可用性划分为五个维度并获得了业内的公认，被认为适用于一般软件（刘名卓，2011）。这五个维度分别是：

•可学习性（learnability）：用户可在短时间内学会用系统做某些事情；

•高效率（efficiency）：用户学会使用系统之后，可能具有高的生产力水平；

•可记忆性（memorability）：系统应当容易记忆，从而使非频繁使用系统的用户在一段时间没有使用之后还能顺利使用系统；

•低出错率（errors）：用户在使用系统的过程中能少出错，在出错后也能迅速恢复，且必须能防止灾难性错误的发生；

•满意度（satisfaction）：系统应使用户在使用时主观上感到满意。