一、积极关注

积极关注的观点涉及对人的一种基本认识、基本情感。如果你想帮助来访者，首先你就必须相信他是能够改变的，而且他现在自身就已经具有某些积极的因素。如果咨询师认为来访者一无是处，没有任何积极的因素，那么，我们也就不会有信心去帮助对方。在实际工作过程中，要对咨询对象永远充满必胜的信心，相信他们的能力就像心理辅导老师相信自己的能力一样。为此，作为心理健康工作者应该始终如一地保持耐心和信心，永远不要对向心理辅导老师前来寻求帮助的人感到失望，如果我们对他们感到失望，他们也就对我们和对他们自己感到失望了！

因为，来访者身上总会有这样那样的长处、优点，并且每个人的身上都有潜力存在，都存在着一种向上成长的动力，如果通过自己的努力、外界的帮助，每个人都可以变得更加成熟、完美起来。所有有效的咨询框架都认为他们可以在来访者生活中导致积极、正向的改变。

这是各种心理咨询理论的基本观点，持有和坚信这一观点，对于一个咨询师来说是非常重要的，也是必不可少的。不仅作为咨询师，任何教育工作者，或者任何一个人，都应当对他人具有这种信任的观点。有一位辅导员，各方面都不错，可就是人际关系不好，尤其是学生对他评价不高。因为他总是批评学生。有一次，心理辅导老师建议辅导员在与学生沟通时，多用大拇指少用食指，也就是说多肯定少指责，一段时间后，情况大为改观。

积极关注既是一种观念，也是一种方法。咨询师对来访者的积极关注不仅有助于建立咨访关系，促进沟通，而且本身就具有咨询的效果。尤其是对那些自卑感强或因面临挫折而“一叶障目不见泰山”的来访者，咨询师的积极关注往往能帮助他们全面地认识自己和周围，看到自己的长处、光明面和未来的希望，从而树立信心、走出迷雾。对陷入极度自卑、悲观、绝望情绪之中的来访者，咨询师积极发掘来访者的长处、优点和潜力，更多地从欣赏和肯定来访者的角度去看来访者，寻找建立来访者自信的突破口，常常能起到很好的效果。这一点是非常值得咨询师注意的。

但积极关注，也要避免盲目乐观。有些人片面理解积极关注的含义，表现出对来访者的过分乐观，如这样的反应：“我发现你身上有好多长处，你所面临的困难算不上什么，黑暗过去就是光明。”这样的反应就其本身来说还是可以的，但整个面谈中都这样，就变成了一种形式的、教条的反应了，淡化了来访者的问题，同时表现出对来访者缺乏共情。一般来说，咨询师不应泛泛而谈，而应针对来访者的实际问题，客观地分析现有的不足，同时，帮助来访者分析他自身拥有的潜力和优势。有些来访者面临挫折时往往只看到失败、缺点，并用放大镜把它们扩大，陷入糟糕至极的情绪之中而难以自拔。咨询师的工作就是要把来访者的观点从只注意失败而转到客观分析形势，立足自己长处，立足自己所拥有的资源上来。