中层领导说话处事方略_社会学

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前　言

不论是党政机关还是企、事业单位，中层领导几乎存在于各个组织中。其权力不是很大，但其位置却至关重要，是承上启下的桥梁，是成功团队的中坚力量，是一个集体成败的关键！...

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上篇　中层领导的说话艺术

领导者如战场上的将军，是激励手下的核心人物，也是决定事业成败的关键因素之一。任何一个组织，任何一项事业，都离不开领导的统率。领导者中肯有力的言辞，会迫使对方做出...

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第一章　中层领导说话的原则

“震天下者必震之于声。”中层领导在组织中起着上传、下达的作用，领导说话水平高能使下属听懂政策、听进道理，激发下属的积极性和创造性。中层领导说话水平的高低，一定程...

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一、摆正自己的位置再讲话

任何一个单位的中层领导，都处于兵头、将尾的关键环节上，常常成为工作事务的集合点、工作关系的集中点、工作矛盾的聚集点，中层领导只有知道自己的角色，并能准确定位，才...

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二、言谈举止中展现领导风度

社会心理学家做过这样一个实验：在对两组志愿者分别加以修饰，一组风度翩翩，另一组则显得随便、邋遢，并令其分别在走路时违反交通规则——闯红灯。其结果是：第一组尾随...

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三、学会驾驭下属的情绪，营造良好的讲话氛围

相信那些优秀的领导者，大都是控制情绪的高手，他们不仅人品好，在企业上下口碑也非常好。就算他们非常愤怒，但在众目睽睽之下，他们也会面带着微笑对下属说：“麻烦帮我倒...

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1.营造氛围

首先，要创造一个有益于身心健康的工作环境，尽量排除工作环境中的不利因素。其次，是注意协调好组织内部的人际关系，使组织成员工作处于真诚相待、和睦相处、团结合作、协...

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2.疏通渠道

对待情绪状态差的组织成员，首要的方法应该是引导，而不是将其调离工作岗位。只有在无法通过其他途径来解决问题时，才可选择后者，即使是选择了后者，也不能就此了事，同样...

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3.平衡心态

领导者在引导情绪状态差的组织成员时，关键是要运用不同的调节方法来帮助对方平衡心态。下列三种调节方法可供参考：（1）语言调节法。语言是人的情绪体验与表现的强有力...

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4.察言观色

领导者要明白，情绪之所以能驾驭，就在于人的情绪会通过人的面部表情、语言和行为表现出来。其中的面部表情可以说是情绪反应的最敏感的指示器，它像天气预报那样及时报告人...

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四、迅速赢得下属拥护的技巧

每个中层领导都希望给所在组织的领导和同事留下良好的印象。特别是新任的中层领导，都希望自己上任第一次讲话能出彩，尽快赢得下属的尊重。为此，以下几个技巧不妨一试。...

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1.以幽默的介绍缩短与大家的距离

幽默是一种睿智的表现，它就如同化学实验中的酸碱中和反应，能让两种事物在一定程度上达到相对的平衡状态，因此幽默不但能化解人际交往时的冲突和尴尬，还能给人们带来欢笑...

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2.以创造性的主见树立威信

当你通过幽默的介绍取得大家的好感之后，你要迅速组织精练有条理的语言，对你到任的部门的有关工作提出创造性的建议，这样，你必能在团队中开始树立起威信。创见的提出，...

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3.以恰当的评价赢得下属的信任

欧洲著名管理学者弗雷德蒙德·马利克在他的《管理成就生活》一书中，专门拿出一个小章来讨论信任问题，他认为这是有效管理的六大原则之一。“如果一个管理者能够成功地获得...

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4.以憧憬和要求激发团队成员的积极性

不会憧憬的人难以鼓起大家的信心，不敢要求的新领导在大家心目中难以树立威信。能够憧憬美好明天和果断提出要求的领导最能给员工以动力，使你一上任就能带动团队成员开展工...

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五、讲话要顾及在场人的面子

俗语说：“树有皮，人有脸。”这里所说的脸，就是一个人的自尊。中层领导者在批评下属时，一定要注意不能伤害下属的自尊心。有位文化界人士，多年来一直受邀参加某专业期...

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六、不同情境的即兴讲话

作为中层领导，多少都会遇到在不同场合即兴讲话的情况。如果你是一位善辞令、善言谈的“老手”，即兴讲话是不成问题的，但如果你是一位不善辞令、害怕在众人面前讲话的“新...

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1.人格魅力效应

即兴讲话是中层领导者的基本功，是评价领导者能力、水平的一个重要标尺。领导在面对大家作即兴演讲时，关键是既要说真话、动真情，又要言之有物。“万丈高楼平地起”，领导...

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2.目光亲和效应

眼睛是心灵的窗户。心理学家研究证明，目光交流是人情感交流的最佳方式。即兴讲话时脱离文稿，讲话者目视听众、环视会场，听众会有一种被领导者“放在眼里”的感觉，从心理...

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3.姿态感染效应

据心理学家研究，从一个人的身体姿态可以看出一个人的情绪状态。当我们观察一个自信、积极乐观的人时，你会发现他们在讲话时几乎都站得很直，挺胸抬头，双腿分开，以一个...

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4.激情煽动效应

常言道，“语为情动，言为心声”。以情感人，是照稿念话难以达到的效果。即兴讲话摆脱了文稿的束缚，使领导者思维的天地更加广泛，演讲时语调时高时低，频率时缓时急，时而...

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第二章　与上司相处的说话艺术

作为中层领导，与上司打交道是常有的事情。但大部分中层领导的感受是上司永远都是不可捉摸的，无法猜透其意图。于是，中层领导总是战战兢兢，如履薄冰。其实，并非“老虎的...

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一、赞美上司的话要含蓄

要想获得上司的好感，是离不开赞美的，但赞美的话一定要真诚、含蓄。赞美的话人人都爱听，若你对他人说赞美话，说得恰如其分，而且很巧妙，他一定十分高兴，对你也会心生好...

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1.指导思想要正确

上司同其他人一样，也有七情六欲，也会为成功而欢欣鼓舞，为失败而痛惜不已。因此，适度地赞扬上司，能够在不同程度上增强上司的进取心和自信心。但不可借赞扬之机，无原则...

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2.赞美语言要正确

赞美上司最好以“公众”的语气赞美，同时把自己的赞美融入进去。赞美上司要尽量使用“中性”词，切不可滥用形容词和副词。态度要诚恳，要出于真心。如果开口“最、最、最”...

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3.赞美方法要正确

对上司值得赞美的优点，也要讲究赞美的方法。直接赞美和间接赞美可以并用。直接赞美，主要是指对上司个人“有话直说”，当面赞美。如上司刚作完报告，他主动询问你对报告的...

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4.内容要正确

赞美上司时，最要紧的是赞美上司真正在乎的事情。上司不在乎的事情你喋喋不休地赞美，难免招人讨厌。例如，某局李局长喜欢开车，常常自己驾车，并乐于谈论车技。一次李局长...

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5.要注意场合

赞美自己的上司也是需要因地制宜的，因为情景和场合的不同是需要不同的赞美方式的。不同的场合赞美领导有着不同的注意事项，这一点是需要你自己进行揣摩和分析的。张超到...

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二、与上司开玩笑要分清场合

在工作中，上司是你的领导，你是他的下属，他布置任务，你执行任务，双方有着明确的上下级关系。作为中层，如果你在工作场合和领导开玩笑，领导和下属之间就会没有距离，领...

《中层领导说话处事方略》简介

前　言

目录

上篇　中层领导的说话艺术

第一章　中层领导说话的原则

一、摆正自己的位置再讲话

二、言谈举止中展现领导风度

三、学会驾驭下属的情绪，营造良好的讲话氛围

1.营造氛围

2.疏通渠道

3.平衡心态

4.察言观色

四、迅速赢得下属拥护的技巧

1.以幽默的介绍缩短与大家的距离

2.以创造性的主见树立威信

3.以恰当的评价赢得下属的信任

4.以憧憬和要求激发团队成员的积极性

五、讲话要顾及在场人的面子

六、不同情境的即兴讲话

1.人格魅力效应

2.目光亲和效应

3.姿态感染效应

4.激情煽动效应

第二章　与上司相处的说话艺术

一、赞美上司的话要含蓄

1.指导思想要正确

2.赞美语言要正确

3.赞美方法要正确

4.内容要正确

5.要注意场合

二、与上司开玩笑要分清场合

《中层领导说话处事方略》简介

前 言

目录

上篇 中层领导的说话艺术

第一章 中层领导说话的原则

一、摆正自己的位置再讲话

二、言谈举止中展现领导风度

三、学会驾驭下属的情绪，营造良好的讲话氛围

1.营造氛围

2.疏通渠道

3.平衡心态

4.察言观色

四、迅速赢得下属拥护的技巧

1.以幽默的介绍缩短与大家的距离

2.以创造性的主见树立威信

3.以恰当的评价赢得下属的信任

4.以憧憬和要求激发团队成员的积极性

五、讲话要顾及在场人的面子

六、不同情境的即兴讲话

1.人格魅力效应

2.目光亲和效应

3.姿态感染效应

4.激情煽动效应

第二章 与上司相处的说话艺术

一、赞美上司的话要含蓄

1.指导思想要正确

2.赞美语言要正确

3.赞美方法要正确

4.内容要正确

5.要注意场合

二、与上司开玩笑要分清场合

前　言

上篇　中层领导的说话艺术

第一章　中层领导说话的原则

第二章　与上司相处的说话艺术