个人情绪产生的矛盾冲突

因情绪产生的矛盾冲突是较难处理的，它不同于因为任务的执行而产生的矛盾冲突，但情绪矛盾有它自身的特点，那就是情绪矛盾具有短暂性，就如情绪变化一样，但若不认真对待，也会在组织人际关系的和谐上留下深深的划痕。

每个人的性格千差万别，对应的情绪也就不一而足，是很难控制的。在处理情绪冲突时，最好是站在下属的立场上思考一下。如一位员工在一大早儿赶来上班时，由于急着赶车忘记拿伞，在路上被淋得浑身湿透了，更糟糕的是这位员工在挤车时又不慎丢失了钱包，将半个月的工资搭了进去；当他气冲冲跑进公司时，已经迟到了10分钟，显然，这个月的奖金又悬了。这一切遭遇对一个性子急躁的人来说是很难容忍的，他要发泄，最终与同事发生了口角，于是矛盾产生了。解决这类情绪所造成的矛盾，你最好用一颗爱心与同情心来处理，尽量安抚和平复情绪。