有效授权的原则
美国管理专家史蒂文·希朗在其《企业家十三忌》中说,他在为经理人员举行专题讨论会时,常暗暗对与会者进行测验,看看他们作为经理是否称职。对于凡是在吃午饭和上下午喝咖啡时必须给自己的办公室打电话的经理,测试成绩都给予不及格。理由是,一般来说,一个称职的经理离开办公室一天,公司是不会出乱子的。而打电话的人肯定是不懂得授权的人,他们的行动即使自己如老牛负重荷,也不让下级通过解决问题获得经验,从而使下级失去了提升的机会,所以将他们判为不及格。一个成功的老板应该懂得“一个人权力的应用在于让他人拥有权力”,掌握授权这一领导艺术,需要注意的是授权虽然重要,但并不是人人都会授权,授权不当比不授权造成的后果更严重。
以下有几个基本原则,可帮助你更有效地授权:
第一,决定什么事要授权。由你自己决定什么是你要授权让别人完成的事。记住,授权和交托正常工作任务是不同的。授权是交付某人完成你的工作职责,但是你保有控制权,并负有责任。
第二,说清楚你想要的结果。你要决定成功完成任务所必须达到的结果。一般来说,被授权下属都会用自己的方式去完成任务;如果你希望他们运用特定的方法来完成工作,一开始就要让下属知道。
第三,界定下属的职权和责任。针对授权的任务,界定下属所负职权的范围与责任。让他们了解什么是他们可以独自做主的,什么是你同意才能做的,明确他们该承担什么责任。
如果你告诉下属“一切由你决定”,结果可能让你大感吃惊。然而,职权范围如果太小,下属可能无法完成任务。赋予下属完成任务所应享有的职权,但是不可以过多,因为成长需要过程,以免他们在不知不觉中犯错。
第四,制定后续时间表。交付任务之后,还要定期和下属开会,来观察进度及提供必要的协助。观察进度是为了避免出现到期前两天才发现进度落后的窘境,同时也可以作为下属是否需要协助的指标。
有些下属不太敢提出疑问,所以开会讨论该项授权任务,可以让下属有机会提出问题。至于会议的次数,则可依不同任务而有所不同;不同下属所需要的次数也不一样,新授权的下属与经验丰富、值得信赖的下属相比,所需的会议次数就会比较多。
中层领导授权并不是为了减轻工作量,而是为了让下属能在专业上持续成长。通过有效授权,让你与下属彼此获利。