要保持冷静地倾听下属的感受，并在接纳对方感受的同时表现出你也很难过。我们这里说的倾听不是你高高在上，而让下属像个学生一样在你面前哭诉。你应该和他坐到同样的位置上，看着他的眼睛说话，并且你要去重复他的感受与现实：“你工作这么多年，现在让你离开确实很令人难受，但这是事实，我也很为你难过……”
