“化干戈为玉帛”为上策

“化干戈为玉帛”是前人经验教训的总结，给我们指明了为人之道和处世方法。每个人都有自己独特的脾气禀性，在人际交往中难免会遇到与自己性格、脾气不合的人，这些人有时会出现在朋友中，使朋友间的距离疏远；有时会出现在同事中，使自己的工作不能顺利开展；有时则出现在陌生人中，使自己错过了交友的机会……在这些情况下，如果处理不当，对自己是十分有害的。

身在职场谁也不想树立敌人，很多时候我们之所以会树敌，是因为不了解同事的心理，在无意间冒犯了他们。所以，只要能了解这一点，不闯入对方的禁区，彼此就能保持友好的关系。了解同事的心理首先就要了解他的处世动机，掌握对方的优缺点，进而对症下药。

一旦与同事产生冲突，短时间内双方可能都不好意思或不愿接近，日子一久便更加生疏，到时再想解决问题就难了。打破这种僵局的方法有很多种，包括退让、等待时间缓冲、暂时不予表态、模糊焦点、转化利害关系、冷静倾听等，我们要学会在不同的情况下灵活运用这些方法。

化解矛盾最有效的办法之一是借助暗示法——站在对方的立场设身处地地想想，再借由他人之口或他人的意见拐弯抹角地传达你的意思，不但能用于平息怒气，还可以赢得他人的信赖。

消减同事对你的怨气，另一个有效的办法就是对他的兴趣加以注意。让对方知道你非常关心他，这一点是很重要的，能在很大程度上调动起对方的积极性。我们利用这样的一种接纳方式适当地抬高对方，给对方一种高高在上的感觉，对方一高兴，对你的怨气就烟消云散了。

有些人总害怕承认自己的错误，不敢向同事道歉，以为这样别人就会看不起自己。其实，当你敢于向同事承认错误时，就说明你已经成功了一半，因为一个人能够主动示弱，就说明他是真诚的，谁能拒绝一个真诚的人的道歉呢？

总之，想要化干戈为玉帛，就要先让自己的情绪稳定下来，洞悉对方的个性，然后伺机而动，自然能突破阻碍，无往而不利。