学会驾驭下属的情绪，营造良好的讲话氛围

相信那些优秀的领导者，大都是控制情绪的高手，他们不仅人品好，在企业上下口碑也非常好。就算他们非常愤怒，但在众目睽睽之下，他们也会面带着微笑对下属说：“麻烦帮我倒杯茶吧！”

但也存在那么一些领导者，当他们遇到哪怕是一丁点令他不爽的事情，比如说下属迟到、工作拖拉，他们总会表现得很暴躁，很多员工也并不具备领导者的理性，于是，在情绪的胁迫之下双方就呛上了火，也是常有之事。

情绪作为人在特定情况下的心理体验，是使人产生某种行为的活力性因素，因而善于驾驭下属的情绪，营造良好的讲话氛围，是中层领导者必备的能力。