作为中层领导的你，相信一定遇到过下属发牢骚、抱怨的情况。面对这样的局面，你要分析情况，如果下属的牢骚话有一定道理，就应引起重视；如果下属的牢骚话纯属争一己私利，发泄个人怨气，你也应做好疏导、说服工作，不可听之任之。
那么当下属发牢骚时，中层领导该怎么说话才更恰当呢？
