领导者要明白，情绪之所以能驾驭，就在于人的情绪会通过人的面部表情、语言和行为表现出来。其中的面部表情可以说是情绪反应的最敏感的指示器，它像天气预报那样及时报告人的内心世界的“风、霜、雨、雪”和“阴、晴”。领导者要驾驭组织成员的情绪，就必须像注意天气预报那样，随时注意组织成员的表情，掌握他们的情绪状况。
