无论下属是什么情绪，一定要注意一个原则：千万不要激惹他，任何刺激都不要有。如果你表现出“这件事你就没有意识到吗？让你走你还赖在这儿，又有什么意思……”那结果可想而知。也不要试图讲道理或辩论，因为这是无用的。你只需告诉当事人：“这是公司的决定，我也很遗憾。”千万不要和他谈过多的细节，比如“王经理希望你留下，只是赵经理非让你走不可……”别以为这能表现你的同情心，这会让当事人把一腔怒火转到赵经理那里，甚至可能实施报复。
