DISC 分析法
（一）DISC 分析法的定义
DISC 理论是由美国心理学家马思顿博士在其出版的《Emotions of Normal People》一书中所提出的一个“关于人类行为语言”的理论，该理论用于解释人的情绪反应，其字母分别对应的是：D-Dominance( 支配)、I-Influence(影响)、S-Steadiness(稳健)、C-Compliance(谨慎)。
（二）DICS 的每种特征与应对方式
1.D 力量型
D 型特征的人，是四种人格中最像领导的人，他们不论在什么场合，都十分喜欢发表自己对事物的看法、并对他人做出施令，这会导致部分群体对他们做法的厌恶，但是D 型的人，对此并不会在乎。他们只注重自己的想法是否得到表达，对他人的情绪或想法并没有太多的注意，他们喜欢激进的工作，富有冒险精神，喜欢成为人群中的主导人物，控制局面的走向。相比于事物发展的过程，他们更关注事物发展的结果，他们喜欢摆事实，讲道理，喜欢新鲜的想法，厌恶不切实际的幻想以及说话时的拐弯抹角。他们行动力强，这使得他们天生厌恶优柔寡断和犹豫不决。
D 型特征的人会喜欢带有挑战性的工作，他们所追求的理想环境是不受控制的，能够自由表达观点与看法，因此培训师在遇到该类型的学员时，尤其要注意与他们沟通时，要事先充分准备谈话内容，回答他们的问题时，要语言简洁，实话实说，并充满信心，在一定程度上，不要与其争吵，给他们一定的尊重。
2.I 活泼型
I 型特征的人一般喜欢交际，他们相比于D 型，发表的言论会更令人信服，他们像一个乐天派，永不知痛苦，他们凡事都喜欢参与，不喜欢孤身一人，追求乐趣，说话和表达内容跳跃性强。I 型的人一般属于可信赖的对象，他们在面对问题时，会多角度解决，面对他人遭遇低谷时，会激励他人重拾信心，继续奋斗。他们不喜欢以冲突解决问题，而是采用协商的方式。
I 型人群也存在部分不足，这类人群由于天生的无忧虑，以至于他们会不加区分的信赖任何人，对于人的评价，多依靠主观意识，不注意细节。
培训师在遇到这类学员时，应多给他们表达观点的时间，对于他们的问题要进行反复的确认，与其沟通时，要记录他们的每一句重点，以防他们对谈话细节的疏忽。
3.S 和平型
S 型人群的特征是内向、旁观、悲观。大多数人虽表现为友善、和蔼，但内心一直处于旁观的角度。该类人群，有着极强的耐心，他们善解人意，对人真诚、热情。是一个理想的团队合作者。相对于D 型的冒险，S 型人员更喜欢稳定、安逸的环境。他们面对争论时，经常会下意识地选择避开而非参与其中，他们不愿与人产生冲突，希望任何事都能平稳有序地进行，不喜欢突如其来的变化。
培训师在面对这类学员时，应尽可能给其足够的时间，与其建立信任关系，以缓慢但持续的步调与其沟通，并对其所讲内容予以积极的回复。
4.C 完美型
C 型人群的具体特征是内向、思考、悲观。思考是他们的主要特征，他们善于对事物进行思考，并进行归纳，对待工作或其他人物都十分严谨，他们喜欢有独立的工作环境，看起来冷漠疏远，他们与I 型忽略细节不同，他们十分着眼于细节的对错。C 型人群另外一个显著特征是喜欢实事求是的做事方法，在乎数据与程序的实施过程，对于发生的问题，过于理性，不易听取他人的意见与看法。
培训师在遇到此类学员时，应该尽可能从细节入手，提出坚定明确的证据，要尽可能地支持他们富有条理的思路与解决方案。