六、应急停止法
顾名思义,应急停止即中断授课,这是没有办法的办法。通常情况下,培训师只有在场面极度混乱,冲突严重升级或发生突发状况如电脑死机、突然停电时才可以中断培训。
注意:
一,无论面对怎样的状况,培训师都要保持冷静,从容应对,不能惊慌失态,自乱阵脚;二,培训可以中断,但不能就此结束,不管后续安排如何,培训师都要给课程一个完整的结尾,有始有终;三,培训师要端正心态,分析课程中断的原因,如果是自己的问题,要第一时间完善不足;如果是客观原因所导致,则要总结经验,避免今后出现类似的问题。
中断不代表失败,而是一种战略性的撤退。而“退”是为了更好的“进”,因此培训师一定要退得有风度、有姿态,给学员留下良好的印象,也给自己一份无愧于心的交代。