调查的原则

在了解学员大致的年龄背景，粗略地了解学员的需求以后，我们的实际调查还需要遵行以下几种原则：

1.对症下药原则

这必须要确保有足够的样本量，因为只有一定的样本量，才能确保最后培训需求的公允性。

2.目标导向原则

这要求培训师要明确这次培训的目标，也就是明确问题。为此，培训师本人应当要实地参与到需求调查当中。有大量的经验表明，在绝大多数情况下，企业的培训需求都是相当模糊的，因为不明确培训的意义和价值，这也给需求调查制造了不小的困难，因此，讲师应该参与需求调查，并从多方面获取信息。

3.二八定律

所谓的二八定律，就说一个人的时间和精力都是非常有限的，要想真正“做好每一件事情”几乎是不可能的，要学会合理地分配时间和精力。要想面面俱到还不如重点突破，把80% 的资源花在能出关键效益的20%的方面，这20% 的方面又能带动其余80% 的发展。

对于培训师或者培训主管来说，应当把更多的精力放在需求的调查上，而且应该全方面开展调查，这样360 度的全面调查是为了获得全面的、客观的基本信息。不仅要针对受训者开展需求调查，也要根据具体情况，面向受训的上级、企业内部协作部门、外部客户、甚至是最终用户展开调查。当然由于工作量较大，这需要根据具体情况具体分析是否有必要进行。

4.保密与客观

保密与客观原则是确保受训者真正敞开心扉与培训师坦诚沟通的主要原则，否则，培训师将难以发现问题的本质并明确培训的作用。所以培训师应该从调查开始时就向受训者说明保密的原则并获得他们的支持，在整个需求调查过程，甚至在培训结束后讲师也要对相关调查资料进行保密。