案例加工的思路

案例加工的主要思路有以下两点：

1.由个别现象转向普遍特征

在培训中所选的案例，必须要有针对性，能适用于大多数人。但有时在我们生活当中，很难发现一个群体或者某个现象的普遍性特征，却很容易就发现一些个别的现象。其实对于一些个例，如果经过仔细、斟酌，就会发现个例实际也隐含了普遍的特征，这就是由个别现象转向普遍特征。

案例：

有一次，一个知名的培训师给一个企业中层领导做培训，主题是领导如何应对能力很强、脾气却很暴躁的下属，培训师本来担心找不到合适的案例。然而在员工的一次篮球比赛上，有一名能力强、脾气大的员工跟其他员工发生了冲突，本来问题不大，因为他的喋喋不休，引起了大麻烦，最后由领导出面调解，才平息了事态。

培训师立刻将这件事改编成案例，把篮球场的冲突转变为在工作中的冲突，将主人公换成了别人，这样就可以针对这个真实的案例进行分析，又避免造成不必要的误会。

2.真实化

案例要保证其真实性，只有真实才能说服学员。案例的真实性包括两个含义：第一，案例本身的真实性，而且具有典型性，能论证观点，但是现实中这样的案例不多；第二，经过加工的案例，这就类似文艺创作，虽然是虚构的，但是故事听起来必须具有可信度。所谓的加工并不是胡编乱造，而是要符合一些基本的原则。第一，注意细节，防止有漏洞；第二、逻辑合理，故事情节经得起推敲。