三、差异比较

差异比较主要分为两种：

第一种：培训前后的比较，即对培训前后学员的改变进行统计评估，也被称为“纵向比较”。比较的内容分为三部分：知识、态度与技能，知识类评估是对培训前后学员的知识掌握情况进行对比，如果学员经过培训掌握了相应的知识，并对其工作、学习起到了帮助作用，这就说明培训是有效的；态度类评估是观察培训前后学员对某些人、事、物的态度、看法是否发生正向转变，如果发生了转变就说明培训起到了效果，转变越大，效果越好；技能类评估是对培训前后学员对于某项技能的掌握程度进行对比，通过学员对技能掌握的熟练程度提升与否来判断培训的作用。

第二种：培训与未培训的比较，即对经过培训的学员与未经培训的人进行比较，也被称为“横向比较”。比较的方式有两种：（一）整理出一套难度适中的试卷，让经过培训的学员与未经培训的人分别答题，从考核的结果看差距，如果学员的成绩普遍高于未经培训的人，就说明培训起到了正向效果；（二）对回到工作岗位上的学员进行回访，询问他们当下的工作状态，如果经过培训的学员工作状态与成绩好于未经培训的同事，或者二人的差距明显缩小，则说明培训起到了实实在在的作用。