问题设计的方法
设计提问既是一门艺术，也是一门技术。培训师需要掌握正确的问题设计方法，通过科学、有效的方式导入提问回答环节，避免尴尬冷场。
（一）提前通知法
即在授课过程中提前通知学员进行准备。比如：培训师在课程开始时就告诉学员：“今天我们安排了提问回答环节，同学们听课时要注意把不懂的地方记录下来，等到课程最后的15 分钟我们共同探讨解答。”
（二）卡片问题法
卡片问题法，培训师需要事先准备好空白的卡片，请学员将遇到的问题写在卡片上面，在提问回答环节统一作答。比如：培训师课前发言：“今天我们安排了提问回答的环节，时间定在课程结束前15 分钟，欢迎大家踊跃提问。这里我准备了一些卡片，稍后会让助理分发给大家，大家把听课中遇到的问题写在上面，我会挑选其中的共性问题进行解答。”
注意：
1.不要将时间卡在15 分钟结束课程。预留出几分钟时间让学员充分思考提出问题，同时培训师也可以利用这段时间仔细查看卡片、总结问题。
2.选择的问题一定要足够典型。培训师要选择大家共同关心的问题，或大多数人不理解、搞不懂的问题进行回答，问题的数量视讲解时长而定，回答时间截止到下课之前。选择问题后，培训师要注意对此进行解释，比如“大家提的问题我都看过了，由于课堂时间有限，这里只选取几个大家共同关注的问题进行回答，如果同学们还有什么疑问，我们可以在下课后继续沟通交流。”
（三）学员“配合”法
配合二字之所以要打上双引号，是因为这里的配合并非临场起意，而是培训师提前安排好的手段。这种方法类似于找“托儿”，培训师要事先找几个表现积极的学员，嘱咐他们在提问回答环节“配合”自己主动提问。为了保证提问的精彩性，培训师甚至可以事先将问题告知学员，让他们在恰当的时机提出。由于这种方法多少有些“投机取巧”之嫌，很多经验丰富、专业功底深厚的中、高级培训师通常都不会使用，但对于初级培训师来说，这却是最简单有效的方法。
注意：
（1）选择学员时务必慎重。培训师授课时要注意观察，选择那些课堂表现积极，学习态度认真，愿意真心配合你的学员。避免出现学员不愿提问或忘记提问的情况。
（2）防止“露馅”。找学员配合本身就属于私下的“安排”，一旦被拿到台面上，培训师不但颜面尽失，后续的课程也无法开展了。试想这样的场景：
到了提问回答环节，培训师信心满满地看向自己安排好的“托儿”，可谁知这位学员竟站起来说：“老师，您刚才课间休息时给我的纸条字迹太模糊了，这个问题有几个字我认不清楚，不知道该怎么提问，实在不好意思。”台下一片哗然，培训师急得面红耳赤，半天说不出话来。
谁也不想自己的课堂上发生这样的情况，想要避免“露馅”，培训师就要掌握正确的沟通方法，与学员建立良好的合作关系。比如：课间休息时，培训师D 主动找到表现积极的学员，询问名字，并对其表现进行肯定，接着转入正题：“听完刚才的内容，你感觉我需要补充那些内容，或者你有哪些问题没有理解呢？”
通常情况下，脱离了课堂环境的限制，学员们往往更愿意提问，当学员提出问题后，培训师不要直接作答，而要将问题留到提问环节：“你的问题提得很好，很有意义，我想其他同学对这部分内容的理解也会有些偏差。等会在课程结束前，我专门设计了一个提问环节，到时候你可以再次提出来，我给全班同学做出解答。”
等到提问环节时，如果学员们态度不积极，培训师就可以主动提出：“刚刚在课间休息时，有位同学提出了一个非常有意义的问题，我想其他同学可能也对这部分内容有些疑问，那么现在就让我们掌声有请这位同学提问。”
（四）设问法
设问即自问自答，在学员们不愿提问或提出的问题偏离重点时，培训师可以自己提出问题，并作出解答。由于培训师与学员身份不同，因此其提出的问题也要更有水平，紧扣主题切中要点，否则会给学员一种拖延时间的感觉。
问题主要可以分为两类：
（1）自己遇到的问题。比如：提问环节无人提问，培训师X 见状说道：“今天我们讲的内容是‘沟通的方式’，其中重点讲了沟通的有效性，这点非常重要。想当年我做销售时曾遇到过这样的问题，团队中的一个新人接了项目，拍着胸脯向我保证三天肯定拿下，说对方很配合。可过了整整一周，他那边还是没有动静，经过了解我才知道他始终没有明确地和对方表明合作的意向，做得全是无效沟通。在座的同学可能也曾遇到过这样的问题，那么接下来我们就一起来探讨如何将无效沟通转化为有效沟通。”
（2）私下和学员交流的问题。这种方法与找学员配合类似，但二者的不同在于后者是经学员提问，而前者则是经培训师之口说出。比如：培训师X 在吃午饭时主动和学员讨论，很多学员都提出了自己的问题，等到下午的答疑环节时，学员们的提问大多偏离了重点，于是X 主动提出：“中午吃饭的时候，有位同学问了我这样一个问题，他说：老师，员工的个性千差万别，作为管理者怎样才能快速、准确地了解呢？刚才大家提出的问题，其实本质上都是在寻求了解个性的途径，那么接下来我详细讲一下这个问题。”
运用这种方法的前提是培训师一定要平易近人，在课间休息或与学员吃饭时要注意沟通交流，做到“少说多听”，深入了解学员的掌握程度，并将这些信息归纳整理成具体的问题在讲台上展示。这样学员们既不会觉得突兀，又使其感觉自己受到了重视，一举两得。
（五）注意事项
培训师在设计问题时要注意：
（1）限制提问范围，要求学员们提出的问题必须和主题相关，不能脱离课程内容，否则提问就变成了聊天；
（2）通过明示或暗示的方式表明你会选择部分问题进行回答，不会逐一回答每个问题；
（3）明确提问时间，在提问环节开始前就要告知学员提问的时间段，要求学员在规定时间内提出问题，不得超时。