现场失控的原因
了解了场面失控的表现,接下来就要透过现象看本质,继续研究场面失控的原因。通常来说,只要各项措施准备得当,现场并不会发生失控的情况,然而实际授课中,此类现象却仍旧层出不穷,那是什么原因导致现场失控呢?
1.学员对培训师所讲的内容毫无兴趣
主题失当是最主要的原因,也是初级培训师最容易犯的错误。之所以出现这样的问题,主要是前期的需求调查及分析工作出现了问题,从而导致培训师选定的主题无法满足学员的需求,不能帮助学员解决实际问题。
好比你给沙漠中的旅人一块黄金,虽然金子价值不菲,但既不能止渴又不能果腹,对他来说自然毫无意义。换作培训也是一样,学员来听课的目的是提升自己,如果培训师讲的东西对自己毫无帮助,那学员自然就不会用心去听,培训师讲得再卖力也是白费功夫。因此,课程主题是培训的基础,也是控场的基础,想要让学员进入状态,就一定要满足学员的需求。如果主题出现了偏差,那么无论培训师使用什么技巧,都无法改变注定失败的结局。
2.培训师所讲内容与主题无关
“跑题”也是初级培训师常犯的错误之一,很多培训师在授课过程中由于过于兴奋或注意力不集中,所讲内容渐渐脱离主题,从而使学员态度消极,无心听课。注意,跑题并不等于发散思维,培训师运用发散思维授课并无不妥,但前提是有“发”就要有“收”,无论联想也好,假设也罢,都是在为主题服务,如果偏离了主题,学员很快就会察觉并质疑培训师的专业性,从而对后续课程的开展造成影响。
“跑题”案例:培训师A 讲述沟通的重要性时引用了乔·吉拉德(吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最成功的推销员)的案例,但由于A 过于激动,讲完案例后并没有按原计划进入分析环节,而是说起了自己早年间做销售的经历。起初学员们并未察觉不妥,直到课程时间过半,台下议论纷纷,一位学员当场起身,直言A 所讲内容偏离了主题。其余学员跟着起哄,A 这才意识到自己的失误,可此时现场已经失控,课程进度也无法按时完成了。
3.现场布置失误及后勤保障不力
培训是一项复杂的工作,除了培训师和学员相互配合外,前期的宣传、现场的布置、后勤的保障都是决定培训顺利进行的重要因素。其中现场布置和后勤保障两项内容尤为关键,现场布置主要包括安设调试灯光、音响、教学用具等工作;后勤保障主要包括为学员提供饮食、住宿、教材、学习用品等工作。
现场布置失误的案例:培训师B 所在的机构并未提前到现场勘察,结果上课时由于B 头顶的灯光过亮,导致投影仪无法正常工作。工作人员赶忙联系主办方更换场地,折腾了足有半天的时间才正式开课,B 的计划被彻底打乱,原本两天的课程被压缩到一天半,学员们精疲力竭,很难跟得上课程进度,此次培训只得以失败告终。
后勤保障不力的案例:一批来自北方的学员到南方某地培训,培训机构没有注意其饮食习惯的问题,安排的全是当地特色饮食。学员不对口味,只能自己出去找吃的,从而导致每天上课都会迟到,培训师没有办法,只能硬着头皮加快速度讲课,授课效果可想而知。
4.培训师缺乏控场意识
如果说前三种失控的出现都是受客观因素影响,那么此类失控则是由于培训师主观上不重视所造成的。所谓控场意识,即培训师对现场控制的重视程度,由于培训师的性格不同,其对于控场的理解也有所区别,有些培训师认为控场是确保培训顺利进行的必备手段,无法控场便无法掌握课堂的主动权,反之,有些培训师则认为刻意控场毫无意义,在场面失控时并不会主动做出干涉,从而导致课堂混乱,影响培训效果。