六、语气词

从词义上看，语气词包括一切可以表示语气的虚词，而培训师需要注意的语气词则特指可以表达发言者此时此刻情绪的词语，如“哈哈”“呵呵”“哦”“嗯”“啊”“呀”“吧”“呢”“吗”等。培训师需要熟练掌握各种语境下语气词所表达的真实含义，对学员的反馈做出准备判断，通过观察学员的反应掌握其心理动态，从而对授课方式做出调整。

比如培训师刚刚举了一个有趣的故事，接着询问各位学员：“听完这个例子，现在大家理解了么？”

学员的回答：

哈哈（仍沉浸在故事中，理解较好）

呵呵（故事并没有想象中那么有趣）

嗯（仍在消化理解）

啊？（没有理解）

除此之外，培训师还要学会在演讲中巧用语气词。注意，巧用不是不用，语气词过少会给人一种武断、自负的感觉，使课堂气氛愈加压抑；而使用太多则会走向另一个极端，使人感到夸张、轻浮，语言力度大大减弱。

培训师在使用语气词时一定要注意结合当下的语境、语音和语调，表示强烈肯定时不用语气词，叙述事实过程时少用语气词，表达情感引导情绪时多用语气词。另外需要注意，同一个语气词不宜连续出现，不要把语气词当作口头禅。