问题设计与处理

情景导入

早年周总理接见外宾，一位美国记者上前采访，提问过程中，无意中看到总理桌子上有一支美国产的派克钢笔。那记者便以带有几分讥讽的口吻问道：“请问总理阁下，你们泱泱大国，为什么还要用我们美国产的钢笔呢?”周总理听后，风趣地说：“谈起这支钢笔，说来话长，这是一位朝鲜朋友的抗美战利品，作为礼物赠送给我的。我无功不受禄，就拒收。朝鲜朋友说，留下做个纪念吧。我觉得有意义，就留下了这支贵国的钢笔。”美国记者一听，顿时哑口无言。

总理的妙语连珠博得了满堂喝彩，这位记者的本意是想挖苦总理：你们中国人怎么连好一点的钢笔都不能生产，还要从我们美国进口。结果周总理说这是朝鲜战场的战利品，反而使这位记者丢尽颜面。这就是提问的艺术，作答者可以通过精妙的回答展现自身风采，也能够从问题中了解提问者的意图、水平和态度，看似简单的一问一答，其中却蕴含着深刻的哲理与智慧。

现代教育学认为，提高教学质量关键在课堂教学，而课堂提问及如何提问直接影响到整节课的教学效果。好的提问能够激发回答的兴趣，使学员主动进行思考，培训师在课堂中要扮演引导、启发的角色，不能强迫、代替学员思考、回答。