七、称谓

称谓也就是对人的称呼，即“人称”。通常来说称谓分为三种：第一人称“我”，第二人称“你”“您”和“你们”，第三人称“他”“她”“它”“他们”“她们”“它们”。在具体语境中，还有根据辈分或身份衍化出的称谓，如“爸爸”“妈妈”“爷爷”“奶奶”“王总”“张科长”“赵经理”“李老师”等，这些称谓通常用于第二人称或第三人称。另外还有表示谦逊的称谓，如“鄙人”“家父”“愚兄”“拙荆”“犬子”“先生”等，以及口语话的称谓，如“老张”“王哥”“刘姐”等。

合适的称呼能拉近双方的关系，营造和谐融洽的氛围，因此培训师使用称谓务必准确，称呼自己为“我”或老师，最多在老师前面加上姓氏，不要使用“鄙人”之类的谦称。称呼学员时要注意对方的年纪及身份，如果年纪比自己大很多，可以酌情使用“您”，案例中涉及真实人物时称谓一定要准确，以免引起误会。