场面失控的具体表现

科学有效地控场是培训师的必备技能之一，授课过程中难免会遇到场面失控的现象，这时培训师就需要通过某些方法和技巧对场面进行掌控，防止事态进一步恶化。衡量培训师控场能力的具体标准为：培训师可以允许学员表达自己的观点，但必须保证其他学员不受影响，且可以继续听培训师讲课。

在学习控场之前，培训师首先要能够判断现场是否已经处于失控状态，判断标准如下：

1.培训师与学员双方状态分裂

所谓状态分裂，通俗地说就是学员与导师的思维不在同一个频道上，你讲你的，我想我的，也就是上学时老师常说的“溜号”。具体表现为培训师在台上讲课，学员在台下睡觉、玩手机、打电话、互相聊天、随意走动等，注意力不在课堂上，严重影响授课效果。

2.学员与培训师或学员之间发生争吵

由于培训课堂相对比较自由，且培训对象大多已经成年，具备独立思考能力，因此在课堂上常会出现学员就某个观点与培训师或其他学员发生争论的现象。如果培训师与学员争执不休，必将打乱原有的教学计划，并对后续课程的开展造成影响；如果是学员之间发生争执，培训师又没有及时叫停，那么很快全体学员就会自行分成两派加入讨论，从而导致课堂秩序混乱，无法继续授课。

3.现场出现意外情况

这里的意外情况包括两类：一是由于培训师处理不当导致的意外，例如培训师提问后无人回应、无法回答学员提出的问题、学员当场指出培训师的错误等；二是因为现场出现突发情况导致的意外，例如突然停电、电脑失灵、投影仪型号不匹配、学员迟到、生病、主办方临时更换场地等。