重塑警民关系，转变以管为主的执法心态

当前，民警的日常勤务仍以业务工作为中心，公众对民警的评价也只片面地以他们的工作成绩高低为依据。然而，由于公安工作的特殊性，公众往往难以接近和了解警务工作，因而只能被动地从其“所见到”甚至仅仅是“所听到”的警方日常的执法活动中去评价。在本次的数据调查中发现，其实很多的突发事件或舆情事件本身都是很小的事，但是当事警务部门或人员在执法时，往往只注重业务本身，而没有充分注重对执法对象和周边群众的沟通，没有把执法工作从提高和改善人民警察公众形象的高度来认识，也不善于正确运用各种有效措施和正常的信息传播渠道疏通警民关系，结果造成人民群众对警察产生疏离感和不信任。

特别是在政府职能转变的社会大背景下，社会治安管理也在逐渐摆脱孤立、封闭的状态，逐步转向由政府部门、公安机关和社区组织等多元主体合作治理的警务模式。在此基础上，要进一步梳理警察的良好形象，必须要将警务理念由管制到善治进行变革，变“管理型”机构为“服务型” 机构。