《Produce101》粉丝社群的结构层级
1.粉丝社群内部层级
根据在社群中的参与度和发挥作用的不同,本研究将101粉丝划分为核心粉丝、贡献粉丝、活跃粉丝和普通粉丝四类。
核心粉丝主要是指大量的粉丝站,他们以集体的名义行动,负责偶像最新信息的跟踪发布,应援活动组织。他们行动训练有素,并且具有专业的内容生产能力,是文本创造的主力军。贡献粉丝指的是粉丝社群内的部分意见领袖,在粉丝社群内常被称为“粉头”。这类粉丝往往具备内容生产能力,他们产出的优质内容与核心粉丝、粉丝站的内容相互补充。他们会为社群作出贡献,如翻译、制图、信息整合等,也因此在社群内具有一定的号召力。活跃粉丝是指社群内较少进行内容产出,但却积极参与内容传播、产生互动的粉丝群体。他们常常评论和转发站子、“粉头”的信息,积极响应粉丝站的号召,且在消费上具有狂热性。普通粉丝是指那些在社群中的活动以浏览为主,很少参与互动或是产出内容的粉丝群体。这类粉丝占整个粉丝社群的大部分。
四类粉丝在整个粉丝社群中呈现自上而下的金字塔分布(见图1)。
图1 101粉丝社群内部层级分布
2.粉丝站内部层级
一个较为完整的101粉丝站内部结构往往分为三个层级(如图2):以站长和统筹为核心的高层,主要负责整体决策和统筹,以及与其他粉丝站之间的联系;各个部门分管组长,参与高层的策划,并负责分配任务;各个部门的组员,主要负责执行工作。其中,美工组、文案组和视频组主要负责制作图片、文案和视频,前线组负责偶像活动现场的拍摄工作,资源组负责从网上抓取相关的图片视频等资源,微管组负责粉丝站在各大社交媒体上的账号运营,打投组负责组织投票、打榜、数据监控等工作。
另外,如WANNA·ONE厨房用品开发部等大型粉丝站一般会设有实习考核群,报名的粉丝通过试用期方可成为正式成员。考核内容包括技能熟练度、“属性”(是否喜欢多个明星)等。
图2 粉丝站内部组织架构
大型粉丝站的内部往往呈现等级式的管理方式,并从上而下实行信息控制。站长等高层人员往往掌握着粉丝站集资账号,直接掌管大量资金,同时对接经纪人和各类活动主办方,协调站内人员的活动入场券,负责外部广告投放等工作。而各个部门的组长则仅负责为高层提供建议,很少参与决策,也无法第一时间掌握站内资金情况。负责执行工作的组员则基本无法参与活动策划等工作。一位WANNA·ONE应援站前任翻译表示:
我虽然在站子里,但是做生日应援的时候,集了多少钱,站长他们自己出了多少钱,买了什么东西,我都不知道。我也是等到活动结束,站子正式对外公示的时候才知道,和一般粉丝没什么区别。(06号被访者,女,22岁)
相反,一些小型粉丝站的管理方式则相对扁平化。以高田健太个人站为例,该站成员仅有17人,但划分的职能和普通大型粉丝站相差无几。成员按美工、文案、视频、微管等职能分工,由站长统一管理和联络,不设分组组长。遇到决策问题,也由站长在群内提出,站内工作人员共同商讨解决。
无论组织大小,101粉丝站都具有两个共同的特点。第一,已具备一定的组织化特征。粉丝站与松散的粉丝交流群不同,其内部往往结构严谨、分工明确,粉丝站成员相互协作,体现出强大的凝聚力和执行力,一个粉丝站就宛如一个高效运转的艺人宣传团队。第二,粉丝站内部具有实名制的倾向。粉丝站的工作联系往往通过QQ或者微信等私人社交工具展开,新成员加入时往往被要求“爆照”——提供本人照片。由于涉及巨额资金,站内高层往往会被要求公开部分个人信息,受到其他成员的监督。