专业与权威：专业意见领袖的科普解惑是舆论反转的关键

新的事实信息的出现是舆论反转的关键和必要条件。在医患纠纷类舆论反转事件中，新的事实信息大多得益于专业意见领袖的科普解惑。

医院在当下的舆论场中处于相对弱势地位。“纱布门”的反转更多地依靠医学专业意见领袖们的及时发声。“＠一个有点理想的记者”最早指责《生活帮》的报道偏离事实、误导公众，引导公众关注医院所发声明。“＠丁香园”就此事向公众科普了凶险性前置胎盘的子宫切除率较高，医院能为患者保住子宫已十分不易，残留纱布同挽救生命、保全子宫相比，瑕不掩瑜，还发布了其他患者有宫腔内填塞纱布的救治案例。正是这些专业信息的出现，才使得民众更全面地了解前因后果，给舆论反转提供了关键参照信息。

在“榆林产妇跳楼事件”中，微博博主“＠戴假发的南瓜”全程关注并较早地发现了医院声明中的问题。他发表的文章《产妇跳楼真相大白，医院撒谎了，但医院没责任》补充了中国前些年剖宫产率高达50%—60%，卫计委早在2013年就开始严控剖宫产，没有剖宫产指征医院不允许剖宫产等背景知识。这篇文章阅读量超过272万，较早地公布了接近事实真相的具体信息。这些信息冲击了民众心中“医院不可能拒绝破宫产”的刻板印象，帮助受众更好地理解后续的事实澄清。

医学本身是非常专业的科学，需要大量的知识储备和经验积累。即使医学科普做得再完善，公众和媒体也很难具备直接理解某些医学知识的能力，如果没有专业人士以通俗化的语言和方式进行解读，造成误读似乎成为必然。医患纠纷类舆论反转需要来自医疗自媒体联盟专业且权威的声音。医疗系统需维护好与这些专业意见领袖的关系，尊重这一群体的独立性，在媒体和公众天然同情患者的舆论环境中，医疗自媒体联盟将成为平衡舆论的重要力量。