“以人民为中心”的智慧法院服务实效不断彰显

近年来，宁夏各级人民法院始终坚持以人民为中心的发展理念，把促进社会公平正义、增进人民福祉作为智慧法院建设的出发点和落脚点，不断推进能够实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益的司法服务体系和服务能力现代化发展。在全国率先实现了带宽最高、覆盖面最广、主备链路并行的三级法院专网。宁夏全区三级法院专网覆盖率达100%，人民法庭接入率实现100%。

1.不断完善智慧法院服务体系

十八大以来，宁夏法院持续深化推进智慧法院建设，优化整合信息系统，推进司法数据和智慧法院建设，不断升级线上立案、线上调解、线上开庭等在线法院服务。尤其是2019年年底新型冠状病毒影响，宁夏智慧法院建设得到高速发展，电子诉讼服务、智慧审判执行、智慧审判管理和智慧社会治理等得到不断优化和升级。目前，基本形成了集调解、诉讼服务、律师服务等一站多元智慧法院服务体系，建成了覆盖宁夏全区的在线诉讼服务和律师服务平台，截至2022年10月底，受理网上立案共计9万余件，办理诉前诉中调解近25万件，完成线上送达36万余件，极大地便捷了人民群众诉讼服务现代化的需求。

2.建立了跨区域立案服务(https://www.daowen.com)

截至2022年10月，宁夏跨区域立案服务实现了全覆盖，各级人民法院均设立了跨域立案窗口、人工智能辅助系统、法院在线服务系统等设施设备，让诉讼参与人可以就近在任何一家中级、基层人民法院请求协助向有管辖权的法院提交立案申请，有管辖权的法院在规定时间内完成材料审核并反馈受理结果，极大便利了当事人、代理人、律师等诉讼参与人就近提交异地法院管辖案件的申请。截至2022年10月底，宁夏全区共受理跨域立案5691件，极大减轻了广大诉讼参与人立案的经济和时间负担。

3.线上服务更加智能便捷

充分发挥审判人工智能辅助系统和“12368”诉讼热线服务群众职能。为进一步提升诉讼服务质效，自治区各级法院加大“24 小时自助诉讼服务区”配套设施建设，加大基层法院诉讼服务多功能终端机覆盖率。广大人民群众可以通过法院人工智能辅助系统，自动查询、检索、打印、办理诉讼业务，通过人工智能辅助系统智能分析相关案件预期结果、立案流程或者已立案件办理流程或进展等信息。同时，为充分发挥“12368”诉讼服务热线功能，进一步便利广大人民群众咨询，人民法院强化“12368”热线服务应用，仅2022年接听热线电话16795 通，解答网上咨询3467件，总体满意率达99.52%。