聚焦公共法律服务基础设施建设，不断延伸公共法律服务触角

2016年开始，宁夏陆续印发《宁夏司法厅关于推进公共法律服务体系建设的实施意见》《宁夏公共法律服务实体平台建设实施方案》《宁夏“12348”公共法律服务热线平台建设实施方案》《宁夏公共法律服务网络平台建设实施方案》，着力打造三大公共法律服务平台，基本实现实体、网络、热线三大平台有机融合。公共法律服务实体平台依托法律援助中心、司法所及乡镇村（居）分级建设，全区已建成市（县）公共法律服务中心27个、乡镇（街道）公共法律服务工作站244个、村（社区）公共法律服务工作室2809个，三级实体平台建成率和覆盖率达到100%。实体中心设置公证、律师等多个维权帮扶窗口，突出法律咨询、法律援助、人民调解公共服务职能，群众满意率达100%。2022年，自治区司法厅统筹整合“12348”公共法律服务热线融入“12345”政务服务便民热线，实现双号并线，提供365 天不打烊，“7×24 小时”人工服务，年接听量达11万余条。实现“110”报警服务台与“12348”公共法律服务热线的联动对接，民警出警率日均下降10%以上。着力构建智能公共法律服务网络，完善“12348”宁夏法网内容，搭建“宁夏智慧法律服务调度管理平台”，打通“我的宁夏”APP 法律服务专区，实现网站、微信、移动客户端“一网通办”。在全区公共法律服务中心（站、室）投放公共法律服务自助终端机334 台，配备公共法律服务智能可视电话2784 台，全区智慧法律服务覆盖率达100%。同心县在全区率先打造“无人律所”4家，开启公共法律服务新模式。(https://www.daowen.com)