（四）黏度思维

黏度思维就是一种通过与顾客产生同理心，对顾客的需求高度负责，并对其慷慨大方从而获得顾客极度忠诚的思维方式。黏度思维者应具有三个特点：一是与顾客真诚交流，能对顾客产生同理心，真心理解顾客的需求；二是对顾客高度负责，绝不糊弄顾客；三是对顾客慷慨大方，与顾客互惠互利。黏度思维者必须具备一种“顾客就是上帝”的意识，并以这样的意识作为认识的出发点，围绕这一意识开展工作。

通过上述分析可知，为了应对新时代出现的各种新兴出版方式带来的挑战，图书编辑应培养黏度思维，以读者、作者为上帝，从读者、作者的需求出发，从而形成自身独特的核心竞争力。黏度思维的商业本质要求是让你的同事和客户爱上你，让这个世界对你忠心耿耿。