（三）精准服务，提高服务质量
积累线上销售的图书目标读者群，精准了解读者需求，从源头做起，把控图书产品，改进和革新图书产品，进一步提升线上销售规模，稳定发展出版业务。另外，基于原有图书内容，构建新型的立体化、网络化图书产品，充分利用现代网络技术，满足消费者需求。例如，根据2019年中国线上图书用户阅读方式分布图（见图2），图书出版可考虑增设数字图书馆、增加电子书等形式，丰富服务模式，促进图书销售。还可建立与代理商、供应商的交互式通信，与物流企业保持良好的合作关系。调整营销结构，提高服务水平，保证消费者能够全面了解图书信息。
