临终老人家属安慰
在临终老年人即将走完人生路途的阶段，临终老年人的家属承受了较大的经济压力，同样也消耗了大量的精力和体力，在精神上也受到了各种不良因素的刺激，因此，经常表现出以下不同的心理反应。
1.委屈 家属虽无端受到老人的指责，深感委屈，但又怕争辩会导致老人情绪更坏，加速病情恶化，只能委曲求全。
2.害怕 害怕失去亲人，温暖的家庭遭破坏，产生恐惧不安的心理。
3.怨恨 看到亲人遭受痛苦和不幸，自己却无能为力，家属容易产生愤怒、怨恨的心理。
4.惊讶 当得知亲人即将离世后，十分惊讶，不知所措，难以接受既成的事实。
5.悲痛 当得知亲人离世后，内心痛苦不堪，怀念曾经的美好和幸福，感慨万千，却还要镇定地通知安慰其他亲属，共同筹办老人后事。
【目的】
老人安息，家属节哀。安慰家属顺利为老人料理后事。
【准备】
1.护理员准备 衣帽整齐，洗手。
2.家属准备 了解家属安慰法的目的和方法。
3.环境准备 清洁、安静、安全，温、湿度适宜。
4.用物准备 记录单、笔。
【操作步骤】
1.评估 护理员与家属沟通，评估家属状况及需求。
2.方案 护理员要根据评估的情况制订方案，选择不同的场所、适合的方法来安慰家属。
3.实施 为了避免临终家属的种种心理特征给他们带来消极影响，养老护理员应该给予同情、理解和帮助，聆听诉说，运用语言、眼神、肢体关怀等方法与家属进行交流，鼓励、指导家属正确面对现实，克服心理障碍，尽可能多地亲自照料老年人生活，营造家庭氛围，使老年人和家属获得精神慰藉。具体实施如下：
（1）提供家属与老年人单独相处的时间和机会。建议家属合理安排时间，使老年人能坦然接受陪护，尽量使家属不留遗憾。
（2）为家属提供有关的护理知识和方法，让家属为老人做适当的护理，使其在照料亲人的过程中获得心理慰藉，让老人感到亲情的温暖。
（3）鼓励家属倾诉内心感受，关心体贴家属。尽量疏导家属悲伤情绪，重建对生活的信心。安慰家属，让家属意识到安排好未来的工作和生活是对亲人最好的悼念。尤其对丧偶的老年人，应陪伴在身旁，如轻轻握着他（她）的手，或扶着他（她）的肩安慰：“奶奶，您不要太难过了，您也要保重身体。”“爷爷虽然离开了，但爷爷在世上留下了许多美好的东西。”
（4）老人去世后，鼓励其家属宣泄感情，面对现实，诉说和回忆。可把遗物暂时收藏起来，防止睹物思人。指导丧偶的老年人多与外界交往，多与子孙交谈，或培养一些业余爱好，以转移注意力，减轻悲伤的情绪。
【注意事项】
1.要富有爱心，尊重、理解家属的言行。
2.要保护家属的隐私。
3.要保持自身良好的心态和稳定的情绪。
附：家属安慰技术考核评分表（表14-4）
表14-4 家属安慰技术考核评分表
（李瑊妮）