老年社会工作价值观

社会工作价值观是在专业或职业范围内形成和发展，对人、对事和对专业的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着重要的作用。其主要作用体现在：保护服务对象的权益；促进专业的健康发展；促进社会服务机构的能力建设；维护社会正义。总体来说，我国社会工作价值观着重注意以下几个方面：

1.以人为本　社会工作是助人的服务活动，开展服务应以服务对象为中心，为服务对象着想，紧紧围绕受助者的问题和真实需要，及时回应，以人为本，通过专业的服务，帮助服务对象解决问题，协调与环境之间的关系。

2.接纳和尊重　社会工作者在实践过程中，只有首先做到接纳和尊重服务对象，才能与服务对象建立相互信任的专业关系，从而进一步开展专业服务。社会工作者应认识到服务对象的生命价值和其他基本权利，对所有的服务对象都应当保持宽容、尊重的态度，不因民族、性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教信仰以及精神或生理残疾等因素而对他们歧视、排斥或拒绝提供服务，对服务对象在服务过程中表达的观点、意见和决定，给予理解和尊重，不把自己的想法、意见或建议强加给服务对象。

3.个别化和非评判　每个人都是独特的个体，都有不同的个性、人格和独特的需求。社会工作者在服务实践中，应充分考虑服务对象的年龄、职业、信仰、社会地位以及生理、心理特点等，用个别化的服务回应他们的独特需要，尊重服务对象的个体差异，避免将自己的价值观强加于服务对象，不指责和批判服务对象的言行与价值观，不对服务对象的性格、性取向、信仰、生活方式等做倾向性的批评和判断，尊重服务对象的自我选择。

4.平等互动　社会工作的过程是社会工作者与服务对象平等互动的合作过程，在这个过程中双方互为行动的主体和客体，社会工作者与服务对象是协同达到目标的专业关系。因此，在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象建立有效的专业关系，共同面对问题和困难，一起寻找解决问题的途径和方法，尊重服务对象的个人意见和决定，充分发掘服务对象的潜能，参与问题解决，实现自我发展。

5.服务对象自我决定　在社会工作实践中，社会工作者要实现“助人自助”的宗旨，需要在服务过程中给予服务对象自我决定的权利，这样才能调动服务对象参与问题解决的积极性，并帮助服务对象建立自信。因此，在服务实践中，社会工作者需要与服务对象保持良好的沟通，了解服务对象的真实想法和意愿，并向服务对象提供必要的信息，在服务对象充分知情的情况下，在事关服务对象利益的抉择中起主导作用。自我决定权是服务对象自我尊严的体现。

6.同理心和敏感度　同理心是联系另一个人的情绪、思想及感受的能力。同理心与同情心不同。同情是对他人的不幸遭遇表示难过，而同理心是对他人的理解。老年社会工作者需要对服务对象具有同理心，设身处地地为他人的处境而设想。如可以设想如果我们患病时，希望医护人员如何对待我们；如果我们的父母在养老机构生活，希望能得到怎样的服务。同理心能够促成耐心，使人愿意聆听并保持非批判性的态度。因此，老年社会工作者需要对老年人具有同理心。敏感度是用心去明白和了解老年人的心境、处境和环境。老年人可能与社会工作者谈论生理健康问题会感到不安，对于帮助处理大小便等问题，老年人可能会感到难为情。因此，与老人讨论个人健康问题所涉及的感受及情绪要保持一定的敏感度。

7.增权　是指通过社会工作者介入，增加服务对象解决个人需要、困难以及掌握自己生存、发展所需资源的能力。老年社会工作者应善于调动老年人参与的积极性，消除老年人的无力感，强化老年人对自我决定能力和价值的信心。如果很多时候对老年人的服务建议，老年人自己却没有参与选择，反而只是征求家人的意见，即使出于善意，也可能削减了老年人的自决能力。当老年人感到自己对生命失去掌握或没有选择时，他们会因此而抑郁。因此，老年社会工作者要相信老年人有能力，并鼓励他们自己选择和决定。老年人只有参与其中，发挥积极性和主动性，才能增强他们的能力感和成就感。

8.自立　老年社会工作者要支持老年人尽可能长时间地维持自理、自立的状态，避免对老年人过度保护。如果老年人能够对自己的生活有一定的控制能力，就可以拥有较高的生活满意度。因此，在具体的服务实践过程中，老年社会工作者应多给予老年人选择的机会、自我行动的机会，保持老年人的能力并增强老年人的自身价值和自信程度。