个人能力提升之一：观察力

事出必有因，有因必有果。任何行动都有思想上的开端，任何思想都有可能外化于行动。因此，要想把事态控制在一定的程度，驾驭事态发展的走向，使得事态不至于走向失控，观察力至关重要。

一个细微的动作，一个不经意的面部表情，一句不过脑的话语，都可能暴露出内心思想的冰山一角，将其集合后分析，就会窥探到全部。因此，关注细节，把握细节，对一个人成事至关重要。曾经有一名初入职场的年轻人，认为受到了委屈，就打算向领导提出工作建议，领导说此事稍后再议，年轻人还要坚持，领导暗示数次，年轻人不依不饶，最终领导震怒，将其轰出办公室。如果年轻人能够学会察言观色，不至于落得如此下场。

话语会欺骗人，表情会欺骗人，肢体语言会欺骗人，但眼神不会。如果一个人眼神飘忽不定，或者不断地眨巴眼睛，这时他已经不再将注意力用在谈话上，而是开始转动大脑来应付谈话，那么谈话的另一方应该适时地结束谈话，以免伤了和气，丢了面子。

与向外的观察相比，对内的自察就显得更为重要。对自己真正的需求、自己的感悟、自己的情绪，很多人很难去深入地感知和探索，导致外界对自己的评判和自我认知存在严重偏差，最终因为欲求不满，牢骚满腹，整日愤愤不平，烦恼缠身。

情绪对我们每一个人的工作和生活影响都非常大，甚至还是很多疾病的根源。一个人长期处于超压、负疚、悲痛，甚至亢奋状态，对身体的损害都是很大的。任由情绪宣泄，不加控制，还会影响人际关系，而人际关系最终反作用于身体，进而加剧了不良情绪的蔓延。感受自己的情绪，加以疏导，而不是人为地压抑或者控制，才是良方。

处于情绪失控状态时，问问自己，我为什么盛怒或者悲伤，原因是什么，这样放任自流下去有什么危害，能否适时地制止？对接触的其他人，真诚地表达出自己此时的情绪，对化解不良情绪有极大的积极作用。

我自己在情绪不佳时，会选择独处，分析事情的来龙去脉，感受自己的情绪，不让情绪失控，慢慢地将情绪拉回常态。独处，与自己内心相处，是反观内省的最好方式。

观察力，是发现问题的前提条件，很多人存在的问题就是不会发现问题，于是乎，没有问题成了最大的问题。观察力，不只是看看听听想想那么简单。