（二）方法过程

1.文献检索

利用网络和图书馆查阅相关内容。

2.采访咨询

前期先大致了解需要采访的药店，通过电话沟通交流我们采访的想法，询问是否可以接受采访。设计采访问题，对景岳堂的负责人进行采访调查，并采访正在购药或看病的患者、顾客。