运用倾听和共情技术给予情感支持

倾听和共情都是心理治疗的重要技术，也是心理治疗师必备的基础能力。(https://www.daowen.com)

倾听是指治疗师通过自己的语言和非语言行为向来访者传达一个信息：我正在专心地听着你的叙述，我表示理解和接纳，我愿意聆听与陪伴。倾听首先表达了心理治疗师对来访者的积极关注，有利于来访者产生信赖的感觉；同时，来访者的倾诉本身就具有宣泄或治疗作用；最重要的是治疗师能从来访者表露的诸多信息中抓住要点，发现问题的根源，真正了解来访者所讲述的事实、其中包含的情感和持有的认知观念。治疗师既要听懂来访者通过言语、表情、动作所表达出来的东西，还要听出来访者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容和含义，这才是完整的、有效的倾听。

共情是指一种能设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人的情绪、需要与意图的能力。共情既是一种态度，也是一种能力。作为态度，它表现为对他人的关心、接受、理解、珍惜和尊重。作为一种能力，它表现为能充分理解别人，并把这种理解以关切、温暖、得体、尊重的方式表达出来。治疗师和来访者关系的好坏对治疗效果至关重要，而在建立良好关系的过程中，最重要的是让来访者感受到自己被理解和接纳，共情就是实现这一切的前提。

C女士对疾病和死亡的过度恐惧，对父亲的矛盾情感，对母亲的思念，以及她内在的各种心理冲突，在日常生活中并没有合适的倾诉对象，也几乎没有人能够真正理解她。即使有人愿意听她说，也往往停留在讲道理的层面上，很难对她有真正的帮助。

而心理治疗师在心理治疗过程中，通过专业的倾听和共情，不干扰不打断，不评判不指责，不讲大道理，给了她顺畅地表达哀伤、思念、担忧、愤怒、紧张等情绪的机会，让她感到被接纳被理解，这对她来说是一种意义重大的情感支持。正是这种情感支持使她渐渐放下了曾经对心理治疗存有的疑虑，开始积极主动地配合心理治疗，并最终取得了良好的治疗效果。

C女士对心理治疗师说过的一句话印象深刻：“你想面对问题，我会和你一起面对的，在这过程中我会一直陪伴你。”她说这句话给了自己很多的温暖和动力。