● 采用焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS），评估患者的心理状况，明确服务方向和内容。
● 与患者和家属建立信任关系，找出待解决的问题，澄清双方的期望和义务。(https://www.daowen.com)
● 对问题进行分析评估，探讨确立服务的目标，约定服务时间和次数。
● 项目开始和结束时，均进行心理状况调查并进行前后比较、总结和反思。
