来访者的遭遇和症状表现

作为酒店值班经理，E先生在听到疑似有客人在酒店房间自杀的情况后，跟两名同事一起去客房查看。他第一个打开房门，直接看到了客人自杀后的遗体，那个情景就那样突然出现在他的眼前，他下意识地退出来并慌乱地说：“是真的！快跑！”两名同事一听，也赶紧退了出来，他们可能没有看清楚里面的情况。

“当时遗体的样子真的很恐怖，我没有任何思想准备，突然间看到，震惊之余脑子一下子空白……”他告诉采访人。

他看到遗体后，跟同事一起跑到了走廊里。这时候他虽然处在震惊和害怕之中，但还存有一些理智，或许是工作习惯使然，他们按照工作流程第一时间联系了部门领导、总经理和其他相关领导，等待他们到达现场指挥工作，并向后面到来的人员描述他们了解到的情况。

做完这些，当其他人员开始紧张忙碌地处理这个事件时，E先生突然瘫软在地，抱头大哭，浑身发抖。他没料到自己会这样，他也不想这样，但他无法控制自己的情绪和行为，只觉得全身没有力气，理性全无，泪流不止。(https://www.daowen.com)

“就是被吓傻了的感觉。”他在采访中多次用这句话形容自己当时的状态。

看到E先生突然崩溃，现场一位酒店高层管理人员走上前抱住了他，轻拍他的肩膀和后背安慰他。待他稍稍平静后，该领导安排他和另两名同事去休息，并告诉他接下来如果状况不好，可以去看心理医生，并留下了他认识的心理治疗师的联系方式。

接下来单位安排E先生和另两名同事分别开始了为期一周和两天的带薪休假。目睹这次意外事件，对他们造成了不同程度的心理刺激，E先生因第一时间清晰地目击了现场，精神状态比另两名同事更差。

然而在接下来的几天里，E先生并没有因为休息而好转，反而出现了明显的前兆性PTSD（创伤后应激障碍）症状表现。