提升政务新媒体参与社会治理的专业化水平

对于政务新媒体而言，提升参与社会治理的专业化水平迫在眉睫。当前，一些政务新媒体存在平台定位不清晰、服务功能不健全、信息发布不严谨、建设运维不规范、监督管理不到位等突出问题，“僵尸”、“睡眠”、没有互动、缺少服务、雷人雷语等现象时有发生。不仅导致部分政务新媒体缺乏吸引力和公信力，也降低了政务新媒体参与社会治理的实效。

提升政务新媒体参与社会治理的专业化水平，首先要从顶层设计上提升专业化水平。政府应高度重视政务新媒体建设，专门制定政务新媒体发展规划。把力量和资源集中起来，做优做强主账号，搭建整体联动的政务新媒体矩阵。同时，清理整合功能相近、用户关注度和利用率偏低的政务新媒体，关停没有能力维护的政务新媒体，避免“一哄而上、一事一端、一单位一应用”等资源浪费现象。其次，从服务内容上提升专业化水平。提高政务新媒体信息发布、舆情引导的能力，根据事态发展和处置情况及时发布动态信息。必要时发挥专家解读作用，提高权威信息到达率、渗透率。完善内容发布审核制度，确保信息更新及时、内容准确权威，解决好有平台无运营、有账号无监管、有发布无审核等问题。围绕公众需要，立足政府职能，畅通政务新媒体互动渠道，走好网上群众路线。结合重要活动、重大节日、纪念日等设置议题、策划活动，以增强群众幸福感、获得感，提升社会治理和公共服务水平。最后，提高政务新媒体主要从业人员的专业化水平。培养一批熟悉新闻传播规律、擅长宣传思想工作的新媒体从业人员，打造一系列政务新媒体品牌，做大做强官方舆论主阵地。