四、信访工作制度

四、信访工作制度

为了保持处领导班子同职工群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序制定本制度。

（一）办公室是本处信访工作的管理机构。

（二）做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听职工群众的意见、建议和要求，接受职工群众的监督，努力为职工群众服务。

（三）处领导阅批重要来信、接待重要来访，研究解决信访工作中的问题，检查指导信访工作。

（四）本处根据职责权限和信访事项性质，按照下列方式办理信访事项：

（1）对本处依法应当或者有权作出处理决定的信访事项，应当直接处理。

（2）对依法应当由上级行政机关作出处理决定的信访事项，应当及时报送上级行政机关。

（3）对依法应当由其他行政机关作出处理决定的信访事项，应当及时转送、转交其他相关行政机关办理。

（五）在办理信访事项过程中，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或者转送给被检举、揭发、控告的人员和单位。

（六）对直接办理的信访事项应当在60日内办结，情况复杂的，时限可以适当延长，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。

（七）对信访处理结果不服的，信访人可在收到书面处理结果之日起30日内向上级行政机关申请复议。

（八）对在信访工作中玩忽职守、徇私舞弊、给工作造成损失的要依照有关规定进行行政处理，后果恶劣的追究法律责任。