（1）由人力资源科根据人才培养规划，每年对全处各部门员工进行一次培训需求调查的问卷调研或访谈，并对《培训需求调查表》和访谈结果进行需求统计分析，得出相应的结论。
（2）对于共性及个性的需求点，初步确定每类人员的培训课程及时间安排，并与相关科室的负责人及各类员工进行沟通，征求意见，确定合理的培训时间及课题。
（3）各部门针对岗位人员现状，自主制定《年度部门培训计划》。培训内容应涵盖文明礼仪、关系协调、岗位工作技能、业务知识等各个方面，并于每年1月15日前报人力资源科。
