养老护理管理制度
（一）养老护理常规工作制度
（1）每天打扫居室卫生，室内物品摆放整齐、有序。桌面、门窗、地面及墙壁清洁、无积灰，定期消毒。每周大扫除一次。
（2）供应开水，提供洗澡用水和膳食，以及传呼电话、邮递信件。在与老年人及其家属有协议的情况下，提供代购物品、代办储蓄、贵重物品存放保管等服务。
（3）提供配备电视机、报纸、书刊的老年人阅览娱乐服务项目。
（4）督促老年人按时起床、休息以及参加院内组织的各种群体性活动。
（5）保持老年人着装得体、干净。
（6）每日开窗通风，保持室内外空气流通、无异味。
（7）有条件的养老机构可配备供老年人临时使用的拐杖、轮椅车或其他辅助器具。
（8）服务人员24小时值班，巡视居室，发现异常情况及时处理。做好交接班工作。
（9）实行程序化个案护理，并视情况调整护理方案。
（二）养老护理安全管理制度
（1）老年人入住房间的物品要定位放置，以便于清点及保证老年人的行动安全。
（2）房间内禁止吸烟与饮酒，禁止使用电炉、酒精灯及点燃明火，以防失火。
（3）加强对陪住和探视人员的管理。
（4）贵重物品不要放在房间内。
（5）夜晚21：00及时清理探视人员，并督促老年人休息。
（6）加强巡视，发现可疑人员立即通知保卫科。空房间要及时上锁。
（7）按要求畅通防火通道，不堆、堵杂物。
（8）消防设施完好、齐全，周围无杂物堆放。
（三）养老护理信息管理制度
结合医养机构实际情况制定计算机录入管理制度，保障系统准确、可靠、实时，确保安全性。
1.系统支持
信息中心负责计算机系统的全面技术支持。
2.用户管理
（1）操作人员经培训且考核后方可上机操作，设有自己的用户名和密码，不得提供他人使用。
（2）系统的使用范围有严格的授权限定。
（3）老年人信息处理与查询：①查询功能仅供本科室医护人员查看老年人的基本信息、医疗信息和费用信息等。②各医养机构的医嘱处理系统须符合《信息系统基本标准》的规定要求，配有医嘱系统的操作手册，并制定信息安全管理的相关制度。
（四）养老护理服务程序制度
养老护理服务根据老年人的身心状况不同，采用分级护理。各护理级别的要求如下。
1．特级护理
（1）老年人必须进入抢救室或监护室，根据医嘱由监护护士或特护人员专人护理。
（2）严密观察病情变化，随时测量体温、脉搏、呼吸、血压，保持呼吸道及各种管道的通畅，准确记录24 小时出入量。
（3）制定护理计划或护理重点，有完整的特护记录，详细记录服务对象的病情变化。
（4）重症服务对象的生活护理均由护理人员完成。
（5）备齐急救药品和器材，用物定期更换和消毒，并严格执行无菌技术操作规程。
（6）观察老年人的情绪变化，做好心理护理。
2．一级护理
（1）密切观察病情变化，根据病情定期测量体温、脉搏、呼吸、血压。
（2）加强基础护理和专科护理，防止发生并发症。
（3）定时巡视病房，随时做好各种应急准备。
（4）观察老年人用药后的反应及效果，做好各项护理记录。
（5）观察老年人的情绪变化，做好心理护理。每30分钟巡视一次。
3．二级护理
（1）定时巡视服务对象，掌握服务对象的病情变化，按常规测量服务对象的体温、脉膊、呼吸、血压及生命体征。
（2）协助、督促、指导服务对象进行生活护理。
（3）按要求做好一般护理记录单的书写。
（4）每1～2小时巡视一次。
4．三级护理
（1）按常规测量的体温、脉膊、呼吸、血压及生命体征。
（2）定期巡视服务对象，观察老年人的治疗效果及精神状态。
（3）老年人进行健康教育及康复指导。
（4）根据老年人病情变化及评估结果，及时变更护理等级。