五、支持服务环境

干部网络学习的支持服务环境包括技术支持服务环境、教学支持服务环境、学习情境支持服务环境。

技术支持服务主要是对学习者在学习过程中出现的技术性问题提供解决方案或解答和指导，包括网络技术、终端技术、软件技术等。这是干部网络学习过程中面临得最多的问题，如平台界面打不开，课程打不开，学了不记学时，等等。可能是网络问题，也可能是终端问题或软件问题。网络线路不畅，流量不够，可能导致平台打不开，终端浏览器不配套或其他原因可能导致平台打不开，平台功能的开发软件在技术上有缺陷也可以导致平台打不开。这些都需要专业技术人员帮助解决。(https://www.daowen.com)

教学支持服务环境主要是提供与课程教学相关的服务支持，主要包括课前先行组织重点学习参考资料，课中与课后与学习者的沟通与交流，课后的复习、练习，进行统一网络答疑，组织专门的网络学习讨论，对学习者进行一对一的学习辅导，等等。

学习情境支持服务环境主要是提供与情境有关的支持服务，主要包括提供学习情境网络视频，提供网下的实训设施、设备并进行实训辅导，提供平台的网络实训功能，组织相关的学习考察等与学习相关的各类活动，提供网上网下的案例式教学、情境式教学的学习条件。