（二）研究方法

1.参与观察法

实践团队分成两支队伍，作为志愿者分别在武汉和南康两地展开生活实践活动，采取参与观察法，了解成为志愿者的方法和途径，体验志愿者的日常工作以及观察志愿服务工作的开展情况等。而且，实践团队成员自身作为志愿者，拉近了与其他志愿者之间的心理距离，大大方便了成员们开展调查工作。

2.问卷调查法

采用随机抽样的方法，在武汉和南康两地向志愿者发放问卷调查表。调查内容包括志愿者参加志愿服务的频率、参加志愿服务的原因、对志愿服务的期待、参加过的志愿服务的种类、加入志愿者组织机构后坚持了多久、会选择何时参加志愿服务、通过何种渠道了解志愿服务岗位、吸引志愿者参与某项志愿服务的原因、志愿者进行志愿服务的不利因素、志愿者对志愿者身份的认知及其发挥的作用的看法、志愿者所在志愿者组织机构的运转状况如何、所在的志愿组织机构有哪些地方需要改进等。此次调查共发放问卷149份，回收149份。其中，南康区回收问卷65份，武汉市回收问卷84份。

3.访谈法

依据访谈提纲，实践团队对南康区志愿者联合会主要负责人和关键知情人就联合会的组织管理结构、经费来源、志愿服务开展情况、志愿者来源、组织发展前景以及目前面临的困难进行深度访谈。访谈后实践团队收获一份访谈录音，两份线下访谈记录。

4.集体座谈法

依据访谈提纲，实践团队对武汉桥梁博物馆的负责人和两位优秀志愿者，就桥梁博物馆的志愿者情况，如人员占比、志愿者工作内容等进行集体访谈。访谈后实践团队收获一份访谈录音、一份线下访谈记录。