努力实现专业化、精细化、规范化、项目化

(一)努力实现专业化、精细化、规范化、项目化

被问及南康区志愿者联合会的发展方向时,会长以“专业化、精细化、规范化、项目化”四个词回答了实践团队提出的问题。下文将结合南康区志愿者联合会的发展方向做进一步的讨论。

1.专业化

(1)个案预估。充分考虑能否解决问题、如何解决问题,制订详细的计划,包括服务的预期目的、服务对象的需求、介入方式等,让服务与需求相匹配。

(2)志愿者培训。目前南康区志愿者联合会设有培训部,会对志愿者领队进行不定期的培训,也曾组织志愿者骨干去深圳义工机构学习。但普通志愿者则仅仅在参与志愿服务活动前由领队进行简单的岗前培训,而这往往不够充分,可能导致志愿者们虽有奉献之心但并未掌握专业技能或合适的服务方法。在有条件的情况下,应扩大志愿者培训的覆盖面,让志愿者群体掌握处理不同类型问题的专业方法。另一方面,多举行志愿者培训可以增强志愿者团队的管理能力,增进志愿者的团队凝聚力,激发志愿者团队的活力。

(3)发挥志愿者专长。志愿者联合会在为每个志愿者做登记时,可以收集志愿者擅长的技能和专长信息,并根据这些信息对志愿者进行适当分组,方便后期开展专业化的志愿活动。

2.精细化

以“保护母亲河”等环保类活动为例,以前多数志愿服务活动只限于在河边捡垃圾,今后志愿服务可往垃圾分类、水质检测等精细化服务方向发展。除此之外,开展社区活动前还要关注社区的孤寡老人比例、男女比例等细节问题,避免简单粗暴式的志愿活动。

3.规范化

进一步规范财务工作,尤其是后勤采购要规范备案,有迹可循。人事任免制度亦须进一步规范。

4.项目化

进行志愿服务前应提前了解大致的情况并形成简单的报告,并在相关系统里申请项目并组织志愿者报名参与。志愿服务活动中要对志愿者进行签到签退,服务过程中要进行拍照记录。志愿服务活动结束后要进行活动总结,形成活动报告,将拍摄的图片整理上传,并将活动报告与人员参与情况提交至系统。