提升养老服务质量的途径

一是纳入“山东品牌”“山东标准”质量建设。山东省为提升产业发展水平，打造“山东品牌”“山东标准”，出台了大量优惠扶持政策，为养老服务质量建设创造了优质环境。近年来，质监局、民政厅出台了发展养老服务标准化的实施意见，鼓励企业注重质量建设，打造优质服务品牌。近期，山东省承接了国家标准化综合改革试点省的任务，养老服务业应抓住机遇，奋发向上，急起直追，向山东旅游品牌、家庭服务品牌学习，着力提高养老服务质量，不仅重视编制切实可行的标准，而且要把标准落到实处，落到养老服务品牌建设上。二是打造行业品牌及知名企业。开展养老服务标准化试点、示范基地建设，推动行业品牌建设，扩大标准化试点、示范范围。不同地区选择不同养老机构、居家社区、医养结合、智慧养老、教育培训等试点示范单位，以点带面，提高行业标准化建设水平。推广优秀企业标准化建设经验做法，树立养老服务标准化标杆单位，打造各类优秀企业、优秀品牌，要把养老服务优秀品牌推向省外、国外，培育一批养老服务知名企业、优秀品牌。三是加强行业监督管理，取缔非法机构。落实养老服务标准，加强监督管理，切实提高服务水平。继续落实六部委关于开展养老院专项治理行动的规定要求，加大违法、违纪查处力度，坚决关闭落实标准不严、事故频发、纠纷不断的养老服务机构。四是加强奖励和宣传，鼓励企业争先创优。落实养老机构、日间照料等级划分标准，借鉴酒店服务、医疗机构、餐饮服务、旅游景区等行业管理经验，按等级奖励企业，鼓励养老服务企业争先创优。