新兴的养老模式

四、新兴的养老模式

(一)案例

1.台湾长庚养生文化村。

长庚养生文化村是社区,又像医院,是医院,又像社区,这就是台湾最新推出的房地产概念——养生文化村。这个集养老、医疗、生活、娱乐等功能于一体的养生文化村是台湾“经营之神”、台塑集团董事长王永庆的创意,它以长庚医院雄厚的医疗资源为后盾,延伸出“银发族”养生服务,首期楼盘一经推出即被抢购一空,非常受客户欢迎。该文化村占地34公顷,内有养老住宅4 000户,第一期入住706户,全部建成后将成为全球最大的银发社区之一。养生村内的健康服务内容包括:社区医院提供居民特约门诊、康复及照顾护理等医疗服务;定期健康检查、防疫注射与体能检测;专业人员提供周详用药管理服务;帮助规划居民个人健康计划,并提供养生处方;建立个人健康资料库;设置全天候监控中心并结合长庚医疗体系,确保高效率的紧急医疗救护功能;定期举办健康讲座、养生咨询等。

村内的养生休闲生活也多姿多彩,包括运动养生(太极拳、乒乓球、台球等)、娱乐交谊(麻将、棋类、卡拉OK、电影欣赏等)、艺文技艺(书法、绘画、音乐、戏曲等)、民俗活动(春节、元宵、端午、中秋等节庆活动)等,村内绿地广阔,甚至还可提供菜地种菜。村里还拥有完整的社区功能,设有超市、银行、书店、图书馆、餐厅、体育馆、水疗池等;如有家属来探访,也有招待所可供住宿;村里还提供有偿工作,老人如有园艺农艺指导管理、简易水电维修等专长,都可通过为大家服务而按劳取酬。

养生文化村的入住条件是:年满60岁、配偶年满50岁且接受长庚医院身体检查证明健康状况合格者。管理费标准,一房一厅(面积约46平方米)的单人价为每月1.8万元新台币,一房两厅(面积约73平方米)的单人价为每月2.6万元新台币,双人价再略增,膳食费及水电费按实际消费结算,这种价格在台湾被视作平价。台塑集团初步规划,除林口之外,还将在嘉义、宜兰建设第二、第三个养生文化村,三地的初步投资总额超过400亿元新台币。

台湾长庚养生文化村以高质量的服务定位,重视优质、休闲与健康等条件,有别于老人院、疗养院等在大众心中的负面刻板印象,强调安全、人际及健康管理。

长庚医院拥有完整的医疗护理,平价而又高级的定位,为其他银发住宅所不及。

养生文化村强调以长庚医院为基础的医疗系统,为高龄者的健康把关,并首采连续式的照护让高龄者不受迁移之苦,能在不同的身体状况下接受不同的照护,是与其他业者比较的最大优势。

2.北京太申祥和山庄。

太申祥和山庄采用中国传统古典园林建筑,辅以苏州园林式山水,是集养老、康体、娱乐、餐饮、住宿、医疗为一体的大型综合性服务机构,是全国首家推行会员制的新型养老模式的国际敬老院,会员老人可享受优惠价位及为其提供的各项服务。

山庄的“太医馆”是一所特型医馆,汇集多名享受国务院颁发的政府特殊津贴的保健专家,中国中医科学院博士生导师、主任医师、教授等40多位专加,为会员们提供一流的、特色医疗保健服务。其他娱乐、住宿及针对老年人设置的无障碍设施一应俱全。专为老年人设计的养老会籍有祥和会籍、太申养老会籍、太申尊老会籍、太申至尊尊老会籍四种。祥和会籍和太申养老会籍会员在山庄居住,可享受会员房价;太申尊老会籍会员可享受免费专属标准房间的居住权;太申至尊尊老会籍会员可享受免费专属一居室套房的居住权。

3.新华锦(青岛)长乐居。

长乐居是新华锦集团与日本长生集团采取股份制合作创建的高标准老年颐养服务中心,前者持股66%,后者持股34%。长乐居建筑面积为14 123.78平方米,共有161套住宅式老人公寓,于2012年3月正式投入运营。除公共活动、看护、办公等区域外,目前已投入运营121套,入住120位老人,入住率达到80%。

长乐居的养老思路主要有以下几点:一是谋划上的高标准。从一开始就树立全球视野,按照国际标准高起点发展,以中国传统文化为基础,引入日本成熟的服务理念、标准和模式,发展符合中国国情的国际化老年产业,这样有利于从较高的起点进入老年产业。

二是硬件设施上的高标。硬件上,完全遵循国家的养老设施建设标准,借鉴日本的养老设施和功能配备,更加注重老年人的安全、便利和舒适,很受老人欢迎,设施利用率非常高。

三是服务上的高标准。长乐居大部分服务人员年龄在20~30岁,素质较高,招聘员工时在文化程度、工作经验上都有严格的要求,并重点加强岗前培训企业文化的学习。骨干服务人员开业前都要在日本进行3个月的专业培训,并取得日本国家级养老护理资格证书。日方派出的管理人员从开业起一直在长乐居工作,确保服务和管理达到日本养老企业的标准。

四是服务理念上的高标准。长乐居根据马斯洛的需求理论,为老人提供经济供养、生活照料和精神慰藉三个层面的服务。为满足老人更高层次的精神追求,长乐居引进了日本的GFC服务理念,也就是“感受美好生活”的意思。

五是价值体系上的高标准。让老人感受到价有所值,而不是单纯地追求高端或高档,为老人实现年轻时无暇顾及的追求和梦想,从心底里感受到快乐充实和自身价值。

首先,太申祥和是推行会员制新型养老模式的国际标准敬老院,它开创了敬老院与俱乐部相结合的崭新模式。其次,山庄将传统文化与现代养老敬老事业相结合,创立了中医药健康养生新模式,汇集了多位“皇城国医”为会员提供服务。第三,山庄的环境及文化氛围,不同于其他的老年服务机构,这里采用中国传统古典园林建筑,辅以苏州园林式山水,可使人体验中华民族的优秀传统和文化底蕴,营造出一个天人合一、养生保健、修身养性的绝妙之地。

长乐公司的经营模式可归纳为三种入住模式:第一种是会员型,即一次性最低交纳一定保证金,即可终身免费享受居住、餐饮、文化娱乐、康体健身、旅游等服务,如果老人退住或离世,保证金将全额退还。第二种复合型,即交纳部分保证金,再根据保证金金额、公寓面积和入住人数交纳每月的服务管理费。比如一套57平方米的公寓,一次性交20万保证金后,入住一位老人每月需交5 000元服务管理费,住两位老人共交7 500元;若交纳的保证金为100万,入住一位老人每月则只需交1 800元服务管理费,住两位老人共交3 000元。保证金越高,每月费用就越低,如果老人退住,保证金将全额退还。第三种是普通型,即不交纳保证金,每月只交服务管理费。如一套一居室住一位老人每月需交6 000元服务管理费,住两位交8 600元,相当于每人每天143元。许多工薪阶层的老人都可以负担得起这样的费用,因为一位老人如果在家养老,请保姆的开支是至少3 000元,水、电、物业、煤气、暖气等平均每月开支为1 000元,食品及日常消费品开支为1 000元。如果选择来长乐居养老,每月可以省去以上5 000元开支,若将房屋租出去,还可增加2 000元租金收入,即一位老人每月在长乐居缴纳6 000元的服务管理费,也比居家养老省1 000元钱,而且享受的是24小时高标准的专业化服务。

(二)以房养老

“以房养老”通常也被称为“住房反向抵押贷款”或者“倒按揭。作为一种新型的养老模式,“以房养老”的概念从西方国家介绍到中国之初,就受到了来自社会各界的热切关注。很多人认为,在老龄化问题日益突出、独生子女负担日益加重的中国社会,采用反向抵押的逆按揭方式“以房养老”,无疑是未来减轻养老负担的一种很好的方式,但事实到底怎么样呢?

1.案例。

早在2005年4月初,位于江苏省南京市江宁区的汤山留园养老公寓,作为国内首个“吃螃蟹的人”,推出了一套“以房换养”的操作方案,一度引起了多方关注,然而并无人签约方案。

北京太阳城国际老年公寓也采取了类似“反按揭”的方法,即在征得老人同意后,由其将老人原有住房出租,以租金收入入住太阳城,或采取置换的方式,将老人的原有住房与“太阳城”的老年公寓进行等价换房,到老人去世之后,再将原置换的房产折价返还给其法定继承人。有许多老人对此种销售方式表示了浓厚的兴趣。

2.模式点评。

“以房养老”模式目前在我国遇到的最大问题是传统观念的羁绊。尽管不少老人都觉得这是一种理想的养老方式,但是实际愿意参与的人并不是很多。我国历来都是“养儿防老”的观念占据统治地位,现代经济的发展和独生子女的增加,使得养老负担加重,又是不争的事实。但是,中国人重视安身立命的家园的传统,老人考虑是否将自己的房子抵押给民间机构、银行或是保险公司,以换取养老费用的时候依然存在很多顾虑。大多数老人都表示,难以真正义无反顾地舍弃“家园”,甚至觉得这样做有负于自己的子女,子女们在感情上也很难接受老人的遗产变成保险公司的财产的现实,这些可能导致“以房养老”难以打开市场。但任何一种新生事物,人们总要经过一定时间才能了解甚至接受,从当初南京推出住房倒按揭到今天的北京太阳城模式,人们的观念正在逐渐改变。

(三)异地养老

异地养老又称为移民养老、移居养老,是利用移入地和移出地不同地域的房价、生活费标准的巨大差异和气候、环境等资源的巨大差异,实施老人养老。异地养老又分为以下几种:

1.异地购房。

异地购房主要出现在海南、大连、青岛等气候宜人、环境优美的城市的周边地带。以海南为例,海口岛外购房者的比例是73%,三亚岛外购房者的比例是85%。这些购房者,主要有上海、浙江、江苏、山西、北京、天津、辽宁、吉林、黑龙江、新疆、陕西等省市。据统计,2004年,海口积压的房地产中有35%左右由省外购房者购买,其中很大一部分购房是用于度假和养老。据有关人士介绍,海南房地产项目在上海颇受养老型消费者的青睐,养老型消费者在所有购房者中占比60%。在蓬莱,外地购房者占蓬莱房地产销售市场20%~30%的份额,其中60%以上的异地购房者购房目的是养老。因为这些异地购房者的存在,大连、青岛、海口等城市,都曾提出建立全国性养老基地的设想。

另一种情况出现在上海、北京等特大城市。在上海,一份关于“养老型”住宅购买意愿的调查显示,在上海月收入8 000元以上的人群中,过半数人愿意购买“养老型”住宅,其中,9.9万被访者希望购买郊区或周边城市的“养老型”房产。近年来,类似的主攻上海市场的“养老型”楼盘日渐升温,太仓、昆山、吴江、南浔、嘉兴等地“遍地开花”,从地图上看,这些楼盘连在一起,形成了一个环绕上海的“养老房产带”。

大多数推出“养老型”房产的开发商都限定了入住居民的年龄。比如,上海首家集居家与机构养老为一体的养老社区“亲和源老年公寓”就要求居住者为男性60岁以上、女性55岁以上。对房地产开发商而言,年龄上的硬性限制,既有可能是该处房产占据细分市场、保值增值的关键,也有可能成为“曲高和寡”的门槛。

2.“候鸟式”养老。

这种异地置换旅游模式(候鸟式养老)也在国内非常流行:“飞”到南方过冬,“漂”到北方避暑,吃住在老年公寓比住旅馆划算得多,养老的同时还能旅游……这种新型的互动式异地养老模式可以通过全国养老机构联合的形式,构建全国异地养老服务平台和网络,组织老年人到外地休闲度假、旅游观光、特色疗养等。这种模式已悄然在一些大城市兴起,其中,大连互动式异地养老服务中心首先策划了“快乐夕阳之旅”系列活动,大连至北京、北京至大连两地老人互动养老,大连至海南互动养老,日本至大连互动养,香港至大连互动养老等多次活动。由于参与活动的老人到异地入住养老院,消费水平不高,服务水平不低,而且在照顾老人方面,养老院比酒店更具有一定的优势,加之人们普遍有尊老爱老的心理,团体活动景区、景点多数予以优惠的低消费结果,这些项目一经推出便深得老人的欢迎。

威海乳山市宏福老年公寓也开展了置换旅游项目。其利用沿海及威海市旅游资源发展旅游养老、互动养老,先后与武汉市青山区东湖银龄安养院、吉林省延吉长白山老年公寓、湖北省九天玄女老年公寓、陕西老君山安养院、温州市鹿城区红景天老人公寓、浙江省德清县莫干山老年乐园、广西桂林夕阳红养老中心、内蒙古赤峰市社会福利院、江苏天目红枫养老集团等10家老年公寓达成共识,签订联营合作协议。2014年至今又先后与武汉铉龙城老年公寓、武汉橘子园老年公寓、西安颐福阁老年公寓、河南天鹅湖老年公寓联营、北京盛世天颐集团、北京国旅等老年公寓及养老服务相关的机构进行联营。2013年至2016年公寓共接待旅游度假老人1 000余人次,食宿费收入约200万元。

联营公寓可选送自己公寓的老人到其他联营公寓度假。公寓与周边的旅游景点、旅游公司、公交公司签约,度假老人以价格最低、服务最好的条件进行游览。另外,宏福老年公寓还挖掘资源开设了农家乐、田园风光之旅、采摘、垂钓等项目。

3.“季节性”养老。

所谓“季节性”养老,就是空巢老人们有选择地在炎热的夏季和寒冷的冬季,临时住到养老院或老年公寓去,享受一段有人照料和服侍的生活,而在春秋时节,又回到家庭中,去享受家的静谧、温馨和欢乐。天津市开发区泰达国际养老院内,像这样选择季节性养老的老人,如今已占入住老人的半数以上。季节性养老者多为高龄空巢老人,而候鸟式养老者则以低龄健康老人为主。

4.海外华人回国养老。

“异地养老”涉及最广的,恐怕要数海外华人叶落归根回国养老了,尤其在中国经济日益发展之后,海外华人回国养老渐成热潮。据新加坡华文媒体报道,中国现在已经取代了澳大利亚的珀斯成为新加坡中产阶层华人的理想退休之地。北美600万华人中,对到中国买房有着强烈意愿的一度占15%~20%。他们中有些是为了投资,有些是因为与国内有生意往来,需要经常回国,买套房子既经济又方便。不过,在回国买房大军中,人数最多的还是希望叶落归根的第一代移民。在洛杉矶,到总领馆办理签证手续的华人有1.5万人,其中2/3与回中国购房有关。

据调查,上海和北京高端房产市场的购买者中,海外华人尤其是北美的华人占了相当大的比例。被称为中国顶级豪宅的“上海汤臣一品”打破销售纪录,以1.3亿元的成交价格创下全国公寓楼盘成交价的最高纪录,买主是来自东南亚的华人。而此前,被称为“中国楼王”的上海紫园8号别墅,同样也是以1.3亿元卖给了海外华人。此外,价格从二三十万美元到上百万美元的房子中华人更是购房主力军,华人购房者几乎都将目光锁定在精装修、高价位的楼盘。在华人聚居的纽约,主要的中文报纸上经常出现大幅的国内商品房广告,不仅如此,不少国内房地产商还在当地举行推广介绍会,由中介代理详细介绍房地产情况,听者十分踊跃,有的房地产商还组织了“购屋旅游团”,专门吸引在美华人回中国买房。除了购房置业,还有不少华人住进了中国的养老院,据了解,在北京、上海、济南、青岛、烟台、威海等不少养老院都有从海外回来的华人老人入住,这是一种巨大的中华文化亲和力和牵引力使然,他们需要的是一种归属感。山东省力明学院在泰安市新校区建设了一个国际养老园区,经营理念与“异地养老”“季节性养老”类似。

5.模式点评。

人们选择“异地养老”,往往基于以下几方面的考虑:

首先,追求更高品质的退休生活。人们往往选择环境优美、气候适宜、空气清新、物产丰富、生活方便的宜居城市,作为自己“异地养老”的目的。其次,异地房价低廉。异地低廉的房价,往往对经济不太富裕的老年人,有着强烈的吸引力,可以较为轻松地解决自己甚至子女(将原住房腾给子女)最基本的安居问题。第三,生活成本低。“异地养老”既可享受高工资、高退休金,又可以享受到低廉的生活成本。另外,很多传统的海外华人有着“叶落归根”的情结,他们长年漂泊海外,强烈寻求归属感,在温暖的亲情之中安享晚年成为理想的养老方式。再有就是购房投资。“异地养老”一般需要“异地置业”,而购房本身也是一种投资。

“异地养老”是我国目前正在探索的新型养老模式,它体现了老人养老能力的增强、养老观念的更新和养老需求的多样化。从国内外经验看,“异地养老”应该遵循经济规律,实施政府扶持、市场化运作的发展模式。“异地养老”是一个复杂的社会工程,不仅包括为老人提供集中养老的居住环境,还包括一系列的配套服务,如老年人保险、房产转让抵押、养老信息中介等,所以,这种模式的完善成熟需要一个漫长的过程。

(四)度假养老基地连锁

1.案例。

金港家苑是由中国老年学学会北京东方阳光国际老年颐养中心、北京绚丽阳光老年服务有限公司承办的老年综合性服务机构,它以北京为中心,把对老人的服务模式推向全国,在经济较发达的沿海城市、风景优美的旅游胜地,如上海、海口、衡山、成都、桂林等地设立分部,入住老人可在全国各分部异地居住,旅游休闲,度假养老。金港家苑建立的是一套高标准的服务模式,力求建设成为切实符合人心发展和需求的具有高品位、真情感,开拓新视野,集保健、养生、康复、护理、健身、娱乐、文化为一体的养老幸福家园。

烟台开发区磁山颐生苑国际老年公寓创建于2013年,占地面积5万平方米,建筑面积7.3万平方米。磁山颐生苑以环境养生、文化养生、服务养生为三大战略目标,首创全程化一站式服务新模式,涵盖居家养老、长期安养、度假疗养等养老形式,先后被授予“中国宜居养老试验基地”“中华老人文化交流促进会养生基地”“中国最宜居温泉养老小镇”等荣誉称号。颐生苑国际老年公寓以养生养老卡的形式,养生随心游,交纳费用购卡并签订合同,即可入住磁山颐生苑国际老年公寓。入住期间还可获赠磁山温泉门票。

这种结合休闲农业兴起的“度假式养老”基地连锁模式已经在长三角地区兴起。从事生态养老连锁经营的上海艳阳集团表示,其在江苏太仓现代农业园内兴建的一处休闲农业基地,正在拓展“度假式”养老服务,并计划在长三角地区建立连锁模式,实行“异地换房、一卡通行”。目前休闲农业在长三角地区发展迅速,“农家乐”式的旅游已成为城里人假日旅游的一个选择,这些休闲农业基地在旅游淡季时,餐饮、住宿和娱乐设施往往处于闲置状态,这些资源可以利用起来,吸引城里老年人前来,向他们提供度假式的养老服务,在旅游淡季,城里老年人只要支付旺季费用的1/5左右,就可以到休闲农业基地一边度假,一边养老,到了旅游旺季,老人们就可以回城和家人团聚。

2.模式点评。

度假养老基地连锁模式是一种将养老和度假旅游完美结合的全新产品,它以基地连锁的扩张形式来完成整体运作,以统一的经营模式、全包式的服务、高性价比的度假养老产品来赢得客户。与其他度假产品不同,它的特点是针对老年人养老需求提供高品质的度假养老,并集旅游度假、住宿、用餐、运动和娱乐于一体。这类产品的目标客户是具有一定经济实力和活动能力的健康老人。

在整个连锁基地建设的过程中,一个独立的连锁基地可能不盈利,但当整个连锁机制启动起来并形成品牌之后,整体盈利能达到一个非常好的水平。在多元化的养老模式不断涌现的今天,这种全新的养老概念必将以其独特的产品、经营模式和准确的市场定位迅速打开市场,大有可为。