六、管理制度
员工须知
1.员工的权利和义务。（1）员工权利；（2）员工义务。
2.仪容仪表十项要求。（1）头发；（2）面部；（3）服装；（4）鞋袜；（5）工牌；（6）个人卫生；（7）饰物；（8）随身物品；（9）语言要求；（10）站立和行走要求。
3.日常生活五项注意。（1）公共卫生；（2）爱护公物；（3）不接收受住院老人及亲属的赠品和红包；（4）员工会客；（5）员工宿舍。
考勤制度
1.各处、院办公室、护理部负责本单位内员工的日常考勤管理，设专人负责考勤工作。考勤员必须熟悉护理院有关制度，坚持原则，实事求是，客观公正。如实考勤本部门全体员工的出勤天数，如发现隐瞒事实，弄虚作假等情况，应视为考勤员工作失职，并视情节轻重予以通报批评直至追究相关人员的责任。院办公室负责全院人员的考勤汇总，审核、督查工作、并将考勤结果与工资、津贴挂钩等。
2.考勤员按月认真填写“员工考勤统计表”，注明夜值班天数，夜值班人员变动情况及护士变动情况。
3.各类假期必须注明，如一个月内有产前假、产假或哺乳假，应注明各为多少天。休假必须事先征得所在各处、院办公室、护理部负责人的同意。
4.申请婚假、产假、哺乳假、探亲假、事假、丧假，必须填写院办公室统一印制的请假条作为考勤依据。为利于工作安排，应提前5天办理请假审批手续（特殊情况例外），请假条经本各处、院办公室、护理部负责人和分管院领导签字后于次月初（5日之前）报院办公室汇总。各处、院办公室、护理部在节假日前2天将本各处、院办公室、护理部排班表报院办公室。
5.请病假者交考勤表时需附病假证明书。病假证明必须经治疗单位门诊部盖章则视为有效。
6.员工上班时间未办理任何请假手续或请假未批准而擅离岗位的；请假理由和公出理由，查明不真实者；不服从护理院调动和工作分配，未按期到新岗位报到者；未经批准超过请假期限者均作旷工处理。旷工3天以内（含3天）停发当月各种津补贴，并按旷工天数扣发基本工资；累计旷工3天以上的，停发当月工资；无正当理由连续旷工15天以上、或1年累计超过30天的作辞退处理。对上班迟到、早退的工作人员，考勤人员将检查记录和处罚单报院办公室。
7.院内员工调动，原各处、院办公室、护理部考勤员必须在考勤月报表上填写调出时间，被转入的各处、院办公室、护理部填写好入各处、院办公室、护理部的时间。
8.各处、院办公室、护理部负责人应支持监督考勤员做好考勤统计工作，考勤上报时必须经本各处、院办公室、护理部负责人审核签字。节假日排班表保存2年。
请销假制度
1.探亲假。（1）员工享受探亲假应具备的条件。连续工作满3年的在职员工，与配偶不住在一起，又不能在公休假日团聚的，可以享受探亲假待遇。与父母亲都不住在一起，又不能在公休假日团聚的，可以享受探望父母亲的待遇。但是，员工与父亲、母亲一方能在公休假日团聚的，不能享受本规定探望父母亲的待遇。（“不能在公休假日团聚”是指不能够利用公休假日在家居住一夜和休息半个白天。“父母”包括自幼抚养员工长大、现在由员工供养的亲属，不包括岳父母、公婆）。本省内原则上不安排探亲。（2）探亲假时间：①已婚员工探父母四年一次，假期20天，探配偶一年一次，假期30天。②未婚员工探父母一年一次，假期20天，二年一次，假期45天。（3）有关规定：①员工探望配偶的，每年只给一方探亲一次。②探亲假包括公休假日、法定假日和路程，路费自理。③探亲假期间工资待遇：按请假天数扣发考勤奖、绩效工资等。
2.病假。（1）病假审批程序及手续：员工请病假时间在3天内的，由各处、院办公室、护理部负责人审批，4天至1周内的，报院办公室审批，1周至2周以上的报分管副院长审批。员工的病情诊断证明书，须有就诊护理院门诊部出具。（2）在外地探亲、休假员工如患病，需当地护理院出具诊断证明，原则上只许请1周病假，并及时报院办公室备案。（3）病假期间工资待遇：①病假30天以内，按请假天数扣绩效工资。②病假31天至60天的，停发考勤奖和绩效工资。③病假61天以上的，停发享受工资。④对长期病休后要求恢复工作者，须持就诊护理院治愈证明，经院办公室允许后，方可恢复工作。⑤因公负伤者，医疗期间工资照发。因肇事（交通或打架等）受伤者，在休养期间扣发工资。⑥获得省级以上劳动模范称号，仍然保持荣誉的，病假期间的工资照发。
3.事假。（1）非紧急重大事项，原则不予请事假。事假天数允许以年休假冲抵。（2）事假审批程序：各处、院办公室、护理部负责人请事假3天以内（含3天）的，由分管院长审批，报院办公室备案；3天以上的，还须报请院长审批。一般员工请事假3天内的由各单位负责人审批，3至5天由院办公室审批，7天以上由院办公室审查后报分管副院长审批。员工请事假需填申请单，批准后交所在单位统一考勤。当年事假累计在30天以下（含30天）的，每天扣发本人日基本工资的50%［日基本工资=（月基本工资÷24）］；当年事假累计超过30天以上的，从第31天起停发本人基本工资。
4.丧假。（1）丧假1至3天。（2）有关规定：①丧假包括公休假日和法定假日。②员工的直系亲属（父亲、配偶和子女）以及岳母、公婆死亡，均可批准请丧假。③丧事在外地料理的还可根据路程远近另给路程假。④经批准的丧假和路程假期间，工资按请假天数扣考勤奖和绩效工资。途中的车船费由员工自理。⑤请假需填写申请单，经所在单位负责人审核后报院办公室批准。
5.婚假。婚假3天，晚婚假另增加12天。有关规定：婚假包括公休假日和法定假日；在探亲假（探父母）期间结婚的，不另给假期；再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假；结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假；经批准的婚假和路程假期间，按请假天数扣考勤奖和绩效工资。途中的车船费由员工自理；请假需填写申请单，经所在单位负责人审核后由院办公室批准。
6.生育假。凡符合计划生育规定的，可休产假、护理假。根据有关规定实行晚育的员工，男方可以享受7天护理假。护理假包括公休假日和法定假日，按请假天数扣考勤奖和绩效工资。哺乳假。女方产假期满后抚养婴儿有困难的，经本人申请，报院办公室批准，可给予6个月的哺乳假。哺乳假期间，发80%基本工资，停发各类津补贴和奖金，但计算工龄。
7.销假。员工请假结束返回工作岗位后，应及时向院人力资源管理部门销假（逾期不销假的视为超假），并主动向本单位领导汇报自己在休假期间的有关情况，如遇重要情况不得隐瞒不报。
公用印章的使用管理
1.院章及院长公用个人章。
2.用印审批。
3.监印。
4.处罚。对非法用印者，根据情节轻重予以行政处分或依法惩处。
奖惩规定
1.奖励。奖励等级分为：通报表扬、嘉奖、授予荣誉、奖励晋级；在给予上述奖励时，可发放一次性奖金。
2.处罚。处罚视情节轻重予以经济处罚或行政处罚。经济处罚分为罚款、扣发奖金或工资、降低工资标准。行政处罚分为警告、记过、辞退、开除。
3.奖励、处罚的审批。对给予奖励或处罚的员工，由人力资源部门提出奖励或处罚的理由并签署意见，经分管院长同意后报院长办公会审定。
人力资源配置原则和岗位设置方案
1.指导思想。坚持“精简、优化、效能、求实”的原则，根据相关的规定，结合护理院实际工作需要，综合考虑社会效益和经济效益，科学合理配置人员，严格依编管理、按需设岗，确保护理院人力资源管理制度化、规范化。
2.基本原则。服务于中心的原则；按需定岗；科学编配、合理设岗，提高岗位效率；各类各职人员的素质、专业、能级、年龄、性别及数量比例、结构合理；保持一定的弹性空间，确保工作需要，实行动态管理。
3.岗位设置方案。根据国家卫生部印发的《护理院基本标准（2011版）》有关规定，结合实际工作情况，编配员额主要参照以下标准：（1）全院至少有1名具有副主任医师及以上专业技术职务的医师，至少有3名具有5年以上工作经验的医师。（2）除按照上述要求配备专职医师以外，还可以根据工作需要配备兼职医师。至少有神经内科、心血管内科、呼吸内科、肿瘤科、老年病科等专科的专职或兼职医师负责定期巡视入住老人，处理医疗问题。（3）每增加10张床位，至少增加1名专职或兼职医师。（4）每床至少配备0.8名护理人员，其中，注册护士与护理员之比为1∶2～1∶2.5。（5）每10张床或每病区至少配备1名具有主管护师以上专业技术职务任职资格的护士。（6）每病区设护士长1名。（7）应当配备与开展的诊疗业务相应的药师、技师、临床营养师、康复治疗师等医技人员。（8）工勤人员根据工作实际需要定人定岗。
现金管理制度
现金管理制度包括现金使用范围、现金收付原则、现金收入和支出、现金报销时限、库存现金保管。
食堂管理制度
（1）留样由专人负责，建立食物留样记录。
（2）留取当餐供应所有菜肴，每份留样不少于100克，用标签标明菜名，置放于规定位置，保存48小时。
（3）配备专用留样冷藏柜。温度设置为0℃～6℃。
（4）食品留样盛器采用带盖容器，每次留样前应进行清洗、消毒。
（5）留样在置放时相互间有一定距离，不叠放，避免留样食品相互感染。
（6）对违规行为，追究责任，按有关规定处理。