提高养老服务标准化建设水平

养老服务质量的高低是由标准化水平决定的，标准执行得好，服务质量就高，标准流于形式，服务质量就会受影响。因此，要提高养老服务质量，必须坚持不懈地抓好标准化建设。一是完善养老服务标准化体系。落实养老服务标准化体系建设规划，完善养老服务标准体系，按照急缓有序的原则，推进养老服务标准编研工作。尽快建立起标准具体、内容规范、易于执行的养老服务标准化体系，用标准推动养老服务质量上档次、上水平。二是着力推动标准落地实施。养老服务质量建设的关键是实施标准、执行标准，标准再好落实不了，也是废纸一堆，没有任何价值。因此，建立标准落实目标考核制度，引导政府、社会组织、养老企业落实标准、执行标准、实施标准，着力标准落地执行。三是培养标准化服务人才。养老服务人才短缺是全行业的突出问题，养老服务管理人才、专业人才、服务人才等影响和制约了行业发展，政府和社会各界广泛关注养老服务人才队伍建设，养老服务标准化人才是影响质量建设的关键因素，我们要持之以恒地抓好标准化人才培训，逐步建立养老服务标准化认证制度，培训一大批懂标准、能管理、会服务的养老服务复合型人才，打牢养老服务质量建设基础，保障养老服务业健康发展。四是开展标准化创建示范活动。今年的全省养老机构质量建设专项行动，将结合前几年开展的养老服务标准化试点示范创建活动，对全省养老机构质量建设情况实施等级评定，省厅将表彰一批服务好、质量优、知名度高的养老机构，以此推动全省养老服务质量标准建设，提升全省养老机构服务质量。

（全省养老服务标准化与认证工作培训班撰文）

2018.7.16