充分认识养老服务标准化的地位和作用，积极推动养老服务标准化建设

目前，我国养老服务业处在前所未有的创新发展时期，养老服务业的政策法规、制度标准、服务规范等内容都需要我们总结实践经验、归纳创新成果，用标准化、规范化、制度化推进产业健康发展。产业要发展壮大，必须有系统的标准体系做支撑，标准是产业发展的基础，更是产业发展的推动力，只有建立了系统规范的标准体系，产业才能健康发展。近几年，养老服务业在快速发展中出现的问题，有些是政策滞后造成的，有些是规划缺失带来的，更多的是由于缺少标准产生的。很多企业介入养老服务业走了弯路，尤其是一些房地产公司转型养老服务业，遇到的第一个困难就是企业定位及标准化问题。许多养老机构投资不少，装修档次挺高，硬件设备很好，但投入使用后入住率并不高，老人并不接受。出现这种现象的原因很多，既有市场调研不足，服务对象定位模糊的原因，也有规划设计错位、标准落实不够的原因。许多养老机构建成后拿不到合法经营资格；有些养老机构的管理服务人员不按规程操作；养老机构选址随意；城市日间照料中心空心化；有些职能部门管理人员执行政策不力，出现这些现象大多是因为政策学习不够，理解不到位，缺少标准化的意识和理念。目前，从产业政策、项目决策到投资管理，无论是政府部门还是投资企业都存在着盲目性、随意性的问题，存在这些问题的原因主要是标准的缺失和政策的错位。我们一定要从产业发展的高度来认识这些现象和问题，提高对养老服务标准化的认识。要加快编制研究一批急需的养老服务标准，通过标准推动产业发展，用标准规范服务流程，提升养老服务质量，尤其要加强社区居家养老管理、服务质量，加强养老信息化等方面标准化建设，研究养老服务业发展趋势，及时总结养老服务出现的新形式、新业态，总结实践经验做法，推动养老产业健康发展。